机场运行管理

目录 前言 第1章 绪论 1 1.1 机场基础知识 1 1.1.1 机场功能构成系统 1 1.1.2 机场命名 4 1.1.3 机场代码 4 1.1.4 机场运行等级划分 6 1.2 民航法规和标准 9 1.2.1 民航法律 9 1.2.2 行政法规 10 1.2.3 民航规章 10 1.2.4 规范性文件 11 1.2.5 民航标准 12 1.2.6 国际公约 14 1.3 机场管理组织 16 1.3.1 机场管理模式 16 1.3.2 机场运行基本模式 19 1.3.3 机场运行管理发展趋势 23 第2章 飞行区系统及功能 25 2.1 机场跑道系统 25 2.1.1 跑道的命名 25 2.1.2 多跑道组合构型 26 2.1.3 跑道道面构成 29 2.1.4 跑道基本技术参数 31 2.2 机场滑行道系统 36 2.2.1 滑行道系统组成 36 2.2.2 滑行道数量和位置 37 2.2.3 滑行道宽度 37 2.2.4 滑行道命名 39 2.3 机坪 42 2.3.1 机坪的功能 42 2.3.2 机位数量和尺寸 42 2.3.3 飞机的停靠方位及进出机位方式 45 2.4 机场目视助航系统 46 2.4.1 指示标和信号设施 46 2.4.2 道面标志 48 2.4.3 标记牌 56 2.4.4 助航灯光 58 2.4.5 标志物 68 第3章 飞行区场地维护与管理 69 3.1 机场道面分类 69 3.2 飞行区场地日常维护管理要求 70 3.2.1 道面清扫保洁管理 71 3.2.2 跑道除胶 71 3.2.3 地面标志维护 72 3.2.4 土质地带维护 73 3.3 道面调查及损坏评定 76 3.3.1 道面调查分类及要求 76 3.3.2 道面破损类型及评定 79 3.4 道面表面功能要求 82 3.4.1 道面抗滑性能测试与评价 82 3.4.2 道面平整度测试与评价 85 3.5 机场除冰除雪 85 3.5.1 场道除冰雪作业要求 86 3.5.2 场道除冰雪设备及作业方法 86 3.5.3 雪情通告 87 3.5.4 飞机除冰防冰 91 3.5.5 机场除冰雪的组织管理 94 3.6 不停航施工管理 94 3.6.1 不停航施工的审批与准备 94 3.6.2 不停航施工的管理组织 95 3.6.3 不停航施工的一般规定 95 第4章 目视助航设施运行保障及使用 98 4.1 目视助航设施的运行要求 98 4.2 助航灯光系统运行及标准 99 4.2.1 助航灯光系统运行工作流程 99 4.2.2 助航灯光系统的运行标准和允许的误差 103 4.2.3 助航灯光管理规定 105 4.3 助航灯光系统的维护管理 107 4.3.1 助航灯光系统的预防性维护检查 107 4.3.2 助航灯光系统的维护方法 114 4.3.3 助航灯光维护的安全管理 117 第5章 停机坪运行管理 120 5.1 停机坪航班地面保障布局 120 5.2 停机坪航班地面保障设备 121 5.3 停机坪航班地面保障流程 129 5.4 停机坪航班地面保障操作重点作业 130 5.4.1 行李货邮装卸 130 5.4.2 航食配餐 132 5.4.3 加油 134 5.4.4 旅客下机和登机 136 5.5 停机坪作业问题的关键路线法 137 5.6 停机位容量分析 142 第6章 停机位分配管理 145 6.1 停机位分配的含义 145 6.2 停机位分配的目标及约束条件 145 6.2.1 停机位的静态分配及目标 146 6.2.2 停机位的动态分配及目标 147 6.2.3 停机位分配的常见约束 147 6.3 停机位分配的研究方法 148 6.4 停机位分配的常见算法 149 6.5 停机位分配算例 152 6.6 停机位分配管理原则 154 第7章 航站楼功能及运行管理 155 7.1 航站楼旅客流程及管理内容 155 7.1.1 航站楼旅客流程及运行特点 155 7.1.2 航站楼服务内容 157 7.1.3 航站楼主要管理部门及职责 159 7.2 旅客流程效率管理 162 7.2.1 值机容量需求评估 163 7.2.2 安检容量需求评估 166 7.2.3 行李转盘容量需求评估 167 7.3 航站楼服务运行支持系统 170 7.3.1 航站楼公共信息标志导向系统 170 7.3.2 航站楼信息服务系统 170 第8章 机场陆侧交通运行管理 175 8.1 进出机场人员和交通方式构成及特性分析 175 8.1.1 进出机场人员构成 175 8.1.2 进出机场人员特性分析 177 8.1.3 进出机场交通方式构成及特性 178 8.2 机场道路与航站楼运营之间的关系 180 8.2.1 进场道路与旅客在航站楼的时间 181 8.2.2 陆侧交通与航站楼的衔接 183 8.3 陆侧交通管理及需求分析 185 8.3.1 车道边容量计算 185 8.3.2 停车场容量计算 186 8.3.3 公路交通容量计算 187 8.3.4 轨道交通容量计算 188 第9章 航班正常保障与指挥协调管理 189 9.1 航班正常及不正常原因 189 9.1.1 民航航班正常统计办法 189 9.1.2 影响航班正常的主要原因 193 9.1.3 机场容量和延误 196 9.2 不正常航班管理原则及方法 199 9.2.1 不正常航班的管理原则 199 9.2.2 机场系统容量的改善和控制 201 9.2.3 提高航班正常性的一般方法 205 9.2.4 延误处置 209 9.3 机场运行指挥中心职责及运行系统 213 9.3.1 机场运行指挥中心职责及工作流程 213 9.3.2 机场运行指挥系统概述 215 9.3.3 辅助系统 218 第10章 机场净空管理 224 10.1 机场净空范围及管理内容 224 10.1.1 机场净空范围 224 10.1.2 机场净空管理内容 225 10.2 净空限制面构成 226 10.2.1 进近面 227 10.2.2 过渡面 229 10.2.3 内水平面 230 10.2.4 锥形面 230 10.2.5 复飞面 232 10.2.6 内进近面 233 10.2.7 内过渡面 233 10.2.8 起飞爬升面 235 10.2.9 外水平面 235 10.2.10 各类跑道对障碍物限制面的要求 236 10.3 障碍物的限制管理 236 10.3.1 障碍物限制原则 236 10.3.2 应进行标记和照明的障碍物 237 10.3.3 障碍物标志及标志物 239 10.3.4 障碍物照明 240 10.3.5 障碍物的限制 242 10.3.6 巡视检查及处置程序 243 10.4 机场电磁环境保护 243 10.4.1 机场电磁环境管理要求 244 10.4.2 通信导航设施及环境保护 244 10.5 机场净空管理法规及职责 254 10.5.1 管理原则及法规 254 10.5.2 机场障碍物审批制度及程序 255 10.5.3 机场净空日常管理职责 257 第11章 机场服务质量及管理方法 260 11.1 服务与服务管理内容 260 11.1.1 服务的概念及特性 260 11.1.2 服务管理的主要内容 261 11.1.3 民航机场服务特性 265 11.2 服务质量内涵及形成机理 267 11.2.1 服务质量的内涵和特征 267 11.2.2 服务质量构成维度 269 11.2.3 服务质量典型模型及其形成机理 270 11.3 民用运输机场服务质量标准 275 11.3.1 机场服务质量的测度 276 11.3.2 我国民用机场服务质量标准编制原则 278 11.3.3 我国民用机场服务质量标准 281 11.4 机场服务质量管理的一般方法 284 11.4.1 服务水平协议 284 11.4.2 全面质量管理及ISO质量管理体系 285 11.4.3 卓越绩效模式 286 11.4.4 机场服务质量综合评价方法 288 附录1 航班延误管理相关统计表 289 附录2 航班延误原因分类 294 附录3 我国航站楼常用信息标志 297 附录4 道面PCI和SCI计算方法和流程 305 参考文献 309