战略公关

导言
“英国国际公共关系丛书”中文版总序
《战略公关》中文版序
成长与嬗变：中国公关的战略纪元——《战略公关》引言
《战略公关》英文版序
致谢
不 “只”是公共关系；管理背景下的公共关系战略
从职能到战略
什么是战略
网络三角形
定义
主要公众
沟通整合
语义问题
公共关系实践
反馈
公共关系理论
权力控制与公共关系
公共关系与组织文化
公共关系研究
本章小结
案例研究：巴西阿波罗奥斯运输公司
董事会一席：公共关系战略的职业角色
关瞻式管理
战略管理模型与公共关系
常规公共关生活费管理与非常规定公共关系管理
视觉识别
绩效评估
跨界者
前景规划
有形资本和无形资本
联盟挑战
伦理道德
墨西哥宣言
从消极到积极
本章小结
案例研究：澳大利亚银行
“名人”的社会形象：整合沟通与公共关系策略
让员工做你的沟通大使：人力资源与公共关系战略
超越“顾客就是上帝”：市场营销与公共关系战略
时间、智慧与创造力：多媒体背景下的公共关系战略