质控工具在护理管理中的应用

**章 绪论 一、管理需要工具 二、质控思维和质控工具的发展 三、将质控手法引入护理质量管理 四、应用质控手法推动质量改善循环 五、用好质控工具的诀窍 六、本书的章节安排 第二章 旧质控七大手法 **节 查检表 一、概述 二、应用时机 三、查检步骤及举例 四、注意事项 五、小结 第二节 直方图 一、概述 二、应用时机 三、制作步骤 四、案例分析 五、小结 第三节 散点图 一、概述 二、应用时机 三、制作步骤 四、工具解读 五、案例解析 六、小结 第四节 层别法 一、概念 二、应用时机 三、实施步骤 四、案例分析 五、注意事项 六、小结 第五节 柏拉图 一、概述 二、应用时机 三、案例解析 四、注意事项 五、小结 六、延伸 第六节 鱼骨图 一、概述 二、应用时机 三、制作步骤 四、案例分析 五、注意事项 六、小结 第七节 管制图 一、概述 二、应用时机 …… 第三章 其他质控手法 第四章 质控工具的应用原则与改善案例