从创业者到企业家:从目标管理到自我管理,助推“从1到n”

**部分 从目标开始 **章 制定“远”“大”目标 一、企业经营追求的到底是什么？ 二、谁认知的成果？ 三、制定远大的目标 四、基于成果进行系统化、结构化和组织化的目标制定 第二章 制定目标不能“拍脑袋” 一、问六次为什么 二、以终为始，从企业希望的理想状态开始构建充分条件 三、远大目标的制定需要先从横向协同展开 四、从顾客需求出发，站在顾客的角度构建充要条件 五、站在“组织知识”即核心竞争力匹配顾客需求的角度审视 六、同步考虑同业(竞争对手)进行价值再造 七、销售增长目标是企业*重要的目标 八、明确内部的价值交付的生产力 九、从VIP顾客到终生顾客 第三章 为“自我管理"而制定目标 一、知识工作者必须“自我管理” 二、公司目标必须是公司使命、愿景和价值观的体现 三、从战略目标到经营管理体系构建 四、从战略目标到目标分解，构建与公司目标方向一致的个人目标 五、做好目标到指标(值)的系统平衡 第四章 目标管理的力量 一、共享目标，责任到人 二、目标管理体系 三、专门项目(课题)的目标管理 四、目标管理的前提是做好日常管理 五、构筑企业“组织知识”、构建核心竞争力 第二部分 用流程梳理 第五章 企业就是一个“过程” 一、达成目标需要一个“过程” 二、价值链 三、创新价值链 四、流程——将任务落实到岗位和个人 五、价值链是企业家“重组社会生活”*有效的工具 六、你必须“领导”这个“过程” 第六章 价值链定制 一、企业必须定制价值链 二、顾客是谁？ 三、战略定位和价值主张：顾客认知的价值和企业核心竞争力的交集 四、价值链定制的程序 五、有组织地“创新”：创造第二曲线 第七章 从价值链到流程 一、突破中国式创业的情义制约 二、必须站在顾客的角度梳理价值链和编制流程 三、从价值链到流程 四、从流程节点到关键控制点 五、流程优化 第八章 从流程到责任到组织 一、流程是制度*高效的表达和呈现形式与方式 二、从流程到岗位职责 三、岗位职责 四、目标管理必须基于自我管理落地 五、人人组织和动态进化 第三部分 由机会着手 第九章 发现“我是谁” 一、什么是机会 二、基于成果审视组织优势、资源和核心竞争力 三、顾客和产品交互分析 四、从顾客到市场和竞争分析 五、顾客贡献和产品贡献分析 六、知识和资源匹配分析 七、价值链匹配分析 八、经营分析和初步结论 第十章 发现“顾客是谁” 一、因为创造需求而创造顾客 二、观察、问询、倾听 三、归纳、总结、升华 四、解决方案 五、调查式营销 第十一章 发掘意愿 一、敬业度之惑 二、敬业度是一种意愿吗？ 三、笔者15年绩效激励机制的实践和体会 四、激励是老板的首要职责 五、向上看愿景，对下负责任 六、目标、组织和机制——机制、组织和目标 第十二章 发掘能力 一、成长的力量 二、管理的力量 三、自我管理的力量 四、领导的力量 五、组织的力量 第十三章 高效行动 一、挑战50倍的生产力 二、资本(经济)价值：顾客满意度×员工敬业度 三、战略定位和业绩突破同时启动 四、事与人同时互动互促 五、价值链定制打通利益相关方共赢 六、目标管理和自我管理构建经营管理体系 七、从目标、机会、资源到计划 第十四章 从1到10再到100 一、从一个人到一个组织再回到组织中的每一个人 二、合伙人的重要性 三、一个企业家带领一群创业者持续进化 四、从1到n，从蜕变到聚变到裂变 致谢