张近东的管理信念

目录

Contents

前言—苏宁为什么能??001

???? Foreword—Why Suning Can Succeed

**部分??凡是过去，皆为序章

???? Part1 What’s Past Is Prologue

????**章??文化：同一苏宁??021

????Chapter 1 Culture：One Suning

001??低调务实??严格自律??025

002??变与不变：一套西服引发的新规??026

003??打破舒适区：邂逅*初的苏宁??028

004??凝神一处：文化不容许有杂音??030

????第二章??精神：永不言败??033

????Chapter 2 Spirit： Never Say Never

001??第三个10年：进退有据??决战新模式??035

002??第二个10年：永不服输??开创新格局??040

003??**个10年：执着拼搏??书写新规则??043

004??30年的永不言败??苏宁经历了什么??045

????第三章??责任：成于坚守??047

????Chapter 3 Responsibility: Achievement from Perseverance

001??零售是苏宁的“根”??049

002??服务是苏宁的“本”??051

003??变革是苏宁的“魂”??055

????第四章??基因：细节文化??059

????Chapter 4 Cooperate DNA——The Culture of Detail

001??管理细：防微杜渐??细节制胜??061

002??战略细：极致专注??步步为赢??063

003??服务细：有速度??有温度??有风度??066

????第五章??公益：苏宁社会??073

????Chapter 5 Public Welfare ：Social Responsibilities

001??家国情怀??开启双线扶贫新模式??075

002??爱心+教育+体育??守望“阳光使命”??081

003??互联网公益??在创新中演进??084

????第六章??图景：百年苏宁??087

????Chapter 6 Vision : Everlasting Suning

001??一元文化底色：务实的理想主义??088

002??行动“实力派”：实干苦干的匠心??090

003??组织“变形记”：不断进化??拥抱变化??091

004??人才“内生动力”：百年苏宁??百年树人??094

第二部分??一切正在开始

???? Part2 The Start of Something New

????第七章??产业：同心多圆??099

????Chapter 7 Industry: The Diversity of the Business

001??30年如一日：零售为主??多业协同??102

002??产业：聚焦“三驾马车”??104

003??紧随时代：从智慧零售走向场景互联??107

????第八章??零售：没有终点??113

????Chapter 8 Retail: An Endless Marathon

001??试探的10年：洗尽铅华??转型互联网零售??115

002??智慧零售：引领变革??一切正在发生??118

003??未来的10年：水深鱼大??突破万亿规模??121

????第九章??服务：唯一产品??125

????Chapter 9 Service：The Only Product

001??社会苏宁的信仰：服务基因??放大共享??128

002??科技苏宁的底气：零售服务的变与不变??131

003??智慧苏宁的选择：拓展边界??体验为王??137

????第十章??技术：数字驱动??141

????Chapter 10 Technology：Digital Driving

001??数字化支撑苏宁高速发展??143

002??数字化驱动苏宁组织变革??148

003??数字化是科技苏宁的核心竞争力??152

????第十一章??合作：开放共赢??159

????Chapter 11 Cooperation：Open and Win-win

001??自我合作??构建能力??161

002??外部合作??输出能力??165

003??未来布局??引领智慧零售新生态??170

????第十二章??竞争：跨界超越??175

????Chapter 12 Competition ：Border-crossing and Surpassing

001??敢于直面市场的竞争者??176

002??善于创造标准的竞争者??179

003??勇于超越自我的竞争者??182

????第十三章??创新：变与不变??187

????Chapter 13 Innovation：Change and Constant

001??创新主张：把握本质??有效创新??190

002??创新保障：允许“先开枪、后瞄准”??194

003??立足岗位??开展“微创新”??198

004??系统支持??开展有组织创新??199

第三部分??人是企业*大的资本

???? Part 3 Talent Is the Most Valuable Capital

????第十四章??选人：“三业”人才??207

????Chapter 14 Talent Recruitment: Devotion, Professionalism and Entrepreneurial Spirit

001??金标准：“三业”人才??209

002??炼成术：潜力??责任??机会??创新??216

????第十五章??育人：“1200工程”??223

????Chapter 15 Talent Development： 1200 Project

001??引才：事业接班人工程??226

002??炼才：从初生牛犊到凤凰涅槃??229

003??用才：创业??创新??创优??233

004??惜才：组织变革与人才转型??236

????第十六章??用人：事业经理人??239

????Chapter 16 Talent Concept: Career Manager

001??构筑信仰与情感纽带??241

002??为事业经理人“画像”??243

003??苏宁用人之道??245

????第十七章??留人：激励约束??251

????Chapter 17 Talent Retention：Motivation

001??激励策略：既是杠杆又是指挥棒??253

002??责任导向：激励就是*好的约束??257

003??创造分享：进苏宁就是投资自己??260

????第十八章??爱人：共享共当??267

????Chapter 18 Cherishing Talents：Sharing Responsibilities and Benefits

001??利益共同体：财散人聚??利益共创共享??269

002??事业共同体：内生动力??事业相互成就??272

003??命运共同体：家庭氛围??责任共担共当??275

????后记——致敬的方式??279

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