听闻远方有你:七年电商扶贫路

东川区： 订单农业促发展产业，电商发展助脱贫攻坚 如果没有到过东川，可能无法想象这种让人惊叹的奇景。起伏平缓的山丘之上，一部分红土地翻耕待种，另一部分红土地已种上绿绿的青稞或小麦，远远看过去，就像上天涂抹的色块，色彩艳丽饱满。东川区，隶属于云南省昆明市，位于云南省东北部和昆明市*北端，距离昆明150公里，东与云南省曲靖市会泽县相邻，南与昆明市寻甸县相接，西与昆明市禄劝县相靠，北与云南省昭通市巧家县相连，并与四川省凉山州会理县和会东县隔金沙江相望，总面积为1858.79平方千米。东川区地处云贵高原北部边缘，境内*高海拔4344.1米，*低海拔695米，高差3649.1米。东川区境内矿产资源丰富，为中国六大产铜基地之一，轿子雪山被誉为“滇中**山”，小江流域为世界典型暴雨泥石流区被称为“泥石流的天然博物馆”，小江两岸是昆明市*大的热带作物区。 然而，这里也是一座资源枯竭型城市，地处乌蒙山区，是昆明市脱贫攻坚的主战场。进入新时代，在这方热土的老百姓用一点点努力，在电商的世界寻找属于他们自己的位置。为充分发挥“订单农业”助推脱贫攻坚引领带动作用，昆明市东川区依托县域特色产业，紧紧围绕“电商+农业企业+贫困户”“公司+合作社+基地+农户”“农村互联网超市+电商企业+合作社+村委会帮扶+人才培养+贫困户”等订单农业发展模式，向全区8个乡镇及种养殖专业合作社做了多肉植物、工业辣椒、豌豆尖、万寿菊、魔芋、蓝姜等经济作物和花卉种植方面的推荐，芍药、牡丹、雪上一枝蒿、法落海、草乌、川乌、石斛、滇重楼、附子等中药材，鹅、鸡、猪等养殖业，以及水稻滇禾优34、云薯304等粮食作物种植的推荐，助推农民增收显成效。 东川区政府各部门对电商发展的重视如同东川区推进脱贫攻坚工作的一剂强心针。为更好地推进昆明市东川区脱贫攻坚工作，东川区成立了由区长任组长、分管副区长为副组长、各相关部门为成员单位的工作领导小组，坚持高位统筹推进电子商务工作。制定出台了一系列配套性政策及纲要，明确扶持政策，理顺工作思路，从顶层设计出发，划分责任主体及各部分，确保在2020年如期脱贫摘帽。 为普及电商知识，营造当地电商运营氛围，打好东川电商基础，截至2019年1月底，全县共组织开展多层、多方位的电商体系建构培训。在万余人次的培训当中，种植户、养殖户、建档立卡户等都参与其中，这让大山深处的老百姓也能接触到*前沿的电商知识，共享电商红利与果实。 对于老少边穷的西南地区，物流是制约当地发展的重要一环。东川区农村物流配送网络体系自2018 年实施以来，由顺丰、天天、申通、菜鸟联盟、及时送、苏宁易购、欣拓物流等企业共同组建的物流平台已成功形成了多层级的立体物流网络，进一步降低物品流通成本与销售半径。不但整合了当地物流企业的分散状况，还在物流时效性和频率上下功夫，投入不同类型和数量的货车、三轮车和电动车加频加密物流板块的运营，实现镇级站点1天1送，村级站点1周3送的配送目标，确保电商赋能的当下，完整的物流设计也能形成体系支撑供应链体系。 为了在“云品出滇”后让消费者买得放心、用得舒心、吃得放心，东川区公共服务中心积极筹划，主动作为，按照下发的《关于开展东川农产品质量溯源系统应用培训的通知》开展应用培训；制定《东川区溯源标准规范体系》引导诸多当地企业入驻东川溯源体系管理系统，成功备案企业7家，可溯源产品27个，发放溯源标签10万余枚。通过溯源大数据中心可实时查看东川农产品溯源情况，让出滇后的“云品”还有一份夯实筑牢的保障。 农产品的销售量也取决于品牌的受众范围和认可程度。东川区公共服务中心通过深度调研，分三步走助推东川农特产品上行。 1．爆款筛选期，明确目标 打造一款爆款前，首先要明确目标。爆款销量目标多少笔？选择哪款商品？投入多少广告预算？然后对市场及产品进行分析、分解。作为商家的同时，我们也是消费者，所以我们要以消费者的身份去分析产品的需求，以商家的身份分析市场。 以商家的身份调查市场，了解市场环境，从而确立爆款目标销量。一般我们根据搜索关键词查看行业销量前三的商品，确定自己的目标销量，店铺日均UV、日销量，根据所选推广工具，计算出推广预算，是否在店铺可承担范围。 以消费者的角度选择产品，我们选择的是直通车测试法。从店铺内选择5～6款比较有潜质的商品，同时加入直通车测试一周。然后根据直通车转化情况，从数据出发，转化成交率高者胜，从而筛选出潜力培养爆款。 2．培养期（投放推广）确定商品后，进入爆款培养阶段，进行投放推广 首先，商品优化，页面调整。商品主图中是否传递了产品的卖点与利益点？商品详情页中，卖点有没有突出？有没有细节展示，多角度展示？是否有售后保障？是否从消费者角度出发，打消并解决了消费者的疑虑与问题，等等。 其次，推广引流。推广工具有几种，可根据店铺情况及之前的推广预算选择合适的推广方式。我们选择的推广方式主要以直通车为主，并进行适当调整，筛选关键词，出价调高，推广内容修改，图片更替测试。 除了直通车，还要注意淘宝客佣金是否有调整。除了付费推广外，我们需要充分利用站内的免费活动资源，投放推广，付费流量与免费流量共享，从而达到事半功倍的效果。 *后，客服推荐与反馈。注意搜集消费者与客服聊天过程中反馈的信息，我们可以从中获知消费者关注的信息，从而进一步调整。不定时抽查客服人员的聊天记录，注意客服是否进行重点推荐等。 页面优化、推广引流都是操作方法及步骤，*终的目标还是销量。这里可以跟大家分享一下我们的方法——老顾客会员营销。老顾客的流量精准度高，对店铺已经有所认知，所以利用老顾客的资源进行爆款的初始推广，有绝对的优势。在此基础上，使用推广工具，共享活动资源，销量便可快速上升。 3．成长期（加大推广，数据监测与跟踪） 对商品各项运营数据的监测及跟踪是*核心的要点，根据数据分析，我们能够确定成长期的工作重点与方向。培养期阶段已经有一定的销量，流量基本稳定，转化也趋于稳定。此时，应加大流量。 主要依据以下几点： （1）标题优化。自然搜索是淘宝站内*优质的免费流量。培养期时，商品已经有一定的销量基数，这时，标题关键词可以加入热度词。现在，淘宝搜索关键字修改，基本15分钟后就能看到效果。 （2）直通车再次加大推广力度。继续优化关键词，测试提升点击率，提升质量得分，从而调整出价排名，删除质量得分低的词、无转化且点击成本高的词等。另外，单靠关键词所带来的流量也是有限，类目出价、定向也一样要开通。开通了类目出价及定向后，相对应的直通车的流量基本增加一倍。 （3）店铺内流量导入。店铺首页横幅推荐、宝贝页推荐、左侧栏推荐位应给予流量入口。 （4）免费活动流量。在快速成长期内，需要大量的流量导入，除了自然搜索、推广工具的使用，我们还能利用各种活动资源。 在此期间，我们所跟踪、监测的数据主要体现在此款宝贝的成交关键词是哪些，行业的热度词是哪些，关键词字修改后搜索流量有没有上升，直通车点击率每天有没有提升，质量得分有没有提升，出价低的前提下排名有没有靠前，开通类目、定向后直通车每天能带来多少流量，单款宝贝日消费金额是多少，活动报名前流量是多少、销量是多少，活动后销量能够达到多少，等等。 4．爆款期（反馈分析） 在成长期疯狂增长后，商品的流量、销量等都已接近峰值。 这时，我们要观察销量已经有多少笔，是否达到预期目标。如若没有达到，我们要分析是转化率低了，客服态度不好，产品本身的回馈信息不好，页面没有打动顾客，还是什么原因？分析出具体原因，从而寻求解决方案。 打造爆款方法的思路大体一致，能否达到*终的目标，其实关键在于执行操作的过程中，我们能否关注到每个细节。比如，转化率上不来，除了页面问题外，客服人员有没有进行推荐，顾客的评价是否反馈了一些问题？搜索流量有所下降，是商品标题进行了调整、商品被投诉降权，还是搜索规则变了？ 从结果中寻找问题，寻找原因，从而找出对应的解决方案，以至解决问题。通过此举，一件件农产品通过互联网展示着东川的红土地，展示着东川人民辛劳的结晶。 此外，对于农产品的挖掘，东川区商务局电商办携电子商务公共服务中心工作人员不畏辛劳，走访东川区大大小小的村落、一个个种植基地和类别各异的当地企业，为当地苦荞茶、成长农业芦笋产品提供产品包装设计服务；完成福寨山面条店招及淘宝店铺升级优化、紫洋芋产品包装及详情页制作、老王姐店铺装修以及其他20余款产品详情页制作。线上品牌的打造也在同步进行中，并且在淘宝店铺东川特色馆上架产品192个，微店东川特色馆上架产品240个。此外，还通过直播的方式，为铜都镇龙潭村销售胡萝卜80吨。 为打造东川名片，在东川区委、区政府的研究部署下，东川区公共服务中心确立了东川面条为东川区域公共品牌，制定了《东川区区域公共品牌东川面条建设运营营销方案》，将东川面条品牌化、规范化、标准化。在不懈的努力下，无名、吴氏、金桂、福寨山、大胡子5家企业成功申请使用东川面条国家地理标识，为带动当地企业发展，优化营商环境发挥了重要作用。其中，东川*具代表性的“无名面条”，于2018年在天猫、淘宝、阿里巴巴、京东等平台线上销售400余万元；“福寨山面条”也在淘宝、邮乐购、微商等平台销售达100余万元。 一波波接地气的操作与组合拳让“云品”顺利出滇，渐渐得到人们的认可，有效地提升了产品的品牌知名度。企业业绩的提升也回馈社会、反哺社会，通过招收一大批当地建档立卡户在家门口工作，增加了他们的收入。 在精准扶贫过程中，东川区结合当地资源禀赋，转变思想观念，创新扶贫手段，主动对接农字号企业，以“电商+农业企业+贫困户”的发展模式，引导、鼓励有条件的贫困户以土地流转、劳务输出、合作种植等方式，发展农产品种植，并签订种销订单，统一回购，保障销售，让群众吃下“定心丸”，安心在家门口发展产业，实现增收。 通过项目扶持，2018年，力志养殖合作社的微商销售额突破200万，整体销售额超千万。合作社通过建档立卡户以工入股，全年共计带动当地252户建档立卡贫困户脱贫致富。通过与政府紧密对接，给东川区1600余户建档立卡户发鸡苗三年滚动养殖，每户发放50羽，共计8万羽左右。每年以5只鸡苗换一只大鸡、1元钱一枚鸡蛋回收来带动建档立卡户通过创业养殖脱贫。收回的鸡和鸡蛋通过微商渠道、电子商务公共服务中心的电商渠道和大宗采购渠道进行售卖。 不但如此，还分别与近帮集团签约三方产销合作协议，签约昆明回韵食品加工有限公司、昆明市东川区福寨山面条厂、云南恩亚生物科技有限公司三个公司产品，产销合作金额共计达到了2000万元，进一步提升完善了当地的产品流通体系。 未来，电商的脚步将继续在东川向前，打造以电商体系带动当地农业的新支点，精确制导，助力脱贫攻坚。