护理礼仪(第2版)

**章 绪论 **节 礼仪概述 一、礼仪的基本概念 二、礼仪的起源 三、礼仪的发展 第二节 礼仪的内容、原则及作用 一、礼仪的内容 二、礼仪的原则 三、礼仪的作用 第三节 护理礼仪与护士职业形象的培养 一、护理礼仪的概念 二、护理礼仪的特征 三、护士职业形象的内涵 四、护士职业形象的培养第二章 护士仪表礼仪 **节 仪容礼仪 一、仪容礼仪的内涵 二、仪容礼仪的原则 三、发部修饰 四、面部修饰 五、肢体修饰 第二节 表情礼仪 一、眼神 二、笑容 三、面部表情 四、护士工作中的表情 第三节 服饰礼仪 一、服装的功能 二、服装的要素 三、着装的基本原则 四、护士职业服饰的特殊要求第三章 护士行为礼仪 **节 护士的基本行为礼仪 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 四、蹲姿 五、手姿 第二节 护士工作中的行为礼仪 一、端治疗盘 二、持病历夹 三、推治疗车 四、搬放椅子 五、推平车 六、推轮椅 七、陪同引领 八、进出电梯 第三节 特殊岗位护士行为礼仪 一、门诊护士工作的行为礼仪 二、急诊护士工作的行为礼仪 三、手术室护士工作的行为礼仪 四、社区护士工作的行为礼仪第四章 护士语言礼仪 **节 语言的基本礼仪 一、语言礼仪的基本要求 二、语言礼仪的技巧 第二节 护理工作中的语言礼仪 一、护理工作语言的原则 二、护理工作语言的技巧 三、护理工作中语言的禁忌 四、护理操作中的情景语言第五章 护士交往礼仪 **节 见面礼仪 一、称谓 二、介绍礼仪 三、常用见面礼节 四、名片礼仪 第二节 电话礼仪 一、打电话的礼仪 二、接电话的礼仪 第三节 涉外礼仪 一、涉外交往的通则 二、涉外交往的基本礼仪 三、部分国家的礼仪习俗第六章 护理礼仪在临床实践中的应用 **节 护理工作中的礼仪要求 一、护理环境的礼仪要求 二、整体护理的礼仪要求 第二节 各种病人的临床护理礼仪要求 一、成人病人临床护理的礼仪要求 二、妇产科病人临床护理的礼仪要求 三、老年病人临床护理的礼仪要求 四、儿童病人临床护理的礼仪要求 第三节 护理礼仪在人际关系中的应用 一、与病人的交往礼仪 二、与同事的交往礼仪实训指导 实训一 护士化妆及表情训练 一、护士化妆技巧 二、表情训练 实训二 护士基本体态训练 实训三 护理工作体态训练 实训四 护理工作模拟情景训练 一、门诊护士工作礼仪训练 二、急诊护士工作礼仪训练 三、手术室护士工作礼仪训练 四、社区护士工作礼仪训练参考文献