管理学基础

目 录

第 1 部分 管理概述 1

问题1.1 什么是管理 3

1.1.1 管理的定义 4

1.1.2 管理的对象 6

1.1.3 管理的基本职能 11

1.1.4 管理的属性 12

问题1.2 为什么要学管理 17

1.2.1 管理学与全球化、一体化 18

1.2.2 解决有限资源与无限欲望之间矛盾的途径 19

第 2 部分 管理者25

问题2.1 谁是管理者 27

2.1.1 管理者的含义 28

2.1.2 管理者的分类 28

2.1.3 管理者的技能 30

问题2.2 管理者有哪些角色 33

2.2.1 管理者角色的决定因素 34

2.2.2 管理者的角色35

问题2.3 卓有成效的管理者应该怎样修炼 40

2.3.1 管理者的基本素质 45

2.3.2 管理者的专业素质 46

2.3.3 管理者的特质素质 47

第 3 部分 管理学发展史53

问题3.1 产业革命前有哪些管理思想 55

3.1.1 中国古代管理思想 56

3.1.2 外国古代管理思想 66

问题3.2 产业革命时期有哪些管理思想 71

3.2.1 亚当.斯密的管理思想 72

3.2.2 查尔斯.巴贝奇的管理思想 74

3.2.3 瓦特与博尔顿的管理思想 78

3.2.4 罗伯特.欧文的管理思想 80

问题3.3 什么是古典管理理论 83

3.3.1 泰勒的科学管理理论 85

3.3.2 法约尔的一般管理理论 88

3.3.3 韦伯的行政管理理论 93

问题3.4 什么是行为科学理论 97

3.4.1 行为科学理论的早期代表人物 98

3.4.2 梅奥的霍桑实验 99

3.4.3 麦格雷戈的X-Y理论 103

3.4.4 管理理论丛林 106

3.4.5 企业管理理论新思潮 116

第 4 部分 决策与计划 121

问题4.1 决策为什么重要 123

4.1.1 决策的定义 124

4.1.2 决策的分类 126

4.1.3 决策的特点 130

4.1.4 决策的程序 134

4.1.5 决策的影响因素 138

问题4.2 决策有哪些方法 144

4.2.1 头脑风暴法 145

4.2.2 名义小组法 147

4.2.3 德尔菲法 148

4.2.4 电子会议分析法 149

问题4.3 什么是计划 151

4.3.1 计划的定义 151

4.3.2 计划的性质 152

4.3.3 计划的分类 153

4.3.4 计划的程序 154

问题4.4 什么是目标管理 157

4.4.1 目标管理的定义 158

4.4.2 目标管理的特点 158

4.4.3 目标管理的实施 159

4.4.4 目标管理的原则 160

第 5 部分 组织 163

问题5.1 什么是组织 165

5.1.1 组织的概念 165

5.1.2 组织的分类 166

5.1.3 组织工作的内容 168

5.1.4 组织工作的特点 169

5.1.5 组织工作的原则 170

问题5.2 如何设计组织结构 172

5.2.1 组织设计的含义 172

5.2.2 组织设计的目的 173

5.2.3 组织设计的影响因素 173

5.2.4 组织设计的原则 176

5.2.5 组织设计的层级 178

5.2.6 组织设计的幅度 179

5.2.7 组织设计的部门化 180

5.2.8 组织结构的基本类型 182

问题5.3 组织中有哪些职权 189

5.3.1 权力的类型 190

5.3.2 组织设计的职权化 191

5.3.3 授权 194

问题5.4 如何配备组织人员 197

5.4.1 人员配备 199

5.4.2 员工招聘 201

5.4.3 绩效考核 206

5.4.4 薪酬管理 208

5.4.5 员工培训 210

第 6 部分 领导 219

问题6.1 什么是领导 221

6.1.1 领导的概念 226

6.1.2 领导者和管理者的区别 226

6.1.3 领导权力的类型 227

6.1.4 领导的作用 228

6.1.5 领导风格及其对团队的影响 229

问题6.2 领导的基本理论有哪些 231

6.2.1 领导特质理论 231

6.2.2 领导行为和风格理论 234

6.2.3 领导权变理论 239

问题6.3 领导为什么要用激励手段 245

6.3.1 激励的定义与特点 247

6.3.2 激励方式 248

6.3.3 激励理论 249

6.3.4 激励的原则与方法 253

问题6.4 领导应具备哪些沟通技巧 256

6.4.1 沟通的定义与特点 257

6.4.2 沟通的过程 257

6.4.3 沟通的类型 259

6.4.4 有效沟通 261

参考文献 275