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  • ISBN：9787558737077
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：26cm
  • 页数：2册(285;300
  • 出版时间：2021-08-01
  • 条形码：9787558737077 ; 978-7-5587-3707-7

内容简介

本书分为上、下册，上册以家庭生活服务实操要领为主，分为三篇，主要内容是：家庭服务与保洁、育婴、养老三大版块；下册以家政服务人员综合素养能力培养为主，分为四篇，对家政服务礼仪、家政服务心理学、茶艺、花艺和安全防范进行了可操作性、实用性的讲解。本书图文并茂，浅显易懂，不仅为家政服务员提供工作指引，更提供实操工作开展的步骤、方法、细节、技巧，有助于新从业的家政服务员快速地进入工作状态、更好地完成家政服务工作。

目录

跨进家政门

家务技能

家政服务礼仪

孕产护理与育婴

家政服务心理认知

家庭安全常识

家政服务素质拓展

居家养老护理

后记

参考文献
展开全部

作者简介

董颖蓉，天津师范大学心理学硕士研究生，国家二级心理咨询师，国家开放大学云南教学管理中心负责人，多所高校客座教授。主讲发展教育心理学、运用心理学、人际关系学、社会学、酒店管理、旅游开发管理等课程。建国70周年中央电视台＂追梦人＂奖章获得者，昆明市2019年十大诚信人物。全国旅游服务类高校教材编委会专家库成员，云南省公共保洁与家政协会常务副会长，昆明市巾帼家政产业联盟副理事长，云南新子路职业培训学校校长。曾编写出版过《客房服务与管理》《前厅服务与管理》《酒店管理》等教材。

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