旅行社门市业务与管理

**章 旅行社门市业务与管理导论
**节 旅行社门市及其业务
第二节 旅行社门市部的设立
第三节 旅行社门市管理
第二章 旅行社门市宣传与旅游者的招徕
**节 旅行社门市宣传
第二节 旅游者的招徕
第三章 旅行社门市接待
**节 旅行社门市接待业务要求
第二节 旅行社门市接待业务流程
第四章 旅行社门市咨询
**节 旅行社门市咨询概述
第二节 旅行社门市咨询接待者的业务能力要求
第三节 旅行社门市咨询业务内容及流程
第四节 旅行社门市咨询业务问题及对策
第五章 旅行社门市营销
**节 旅行社门市商谈的原则
第二节 旅行社门市价格谈判
第三节 成功推销的技术技巧
第四节 旅行社门市营销策划
第六章 旅行社门市客户管理
**节 旅行社门市客户关系管理概述
第二节 旅行社门市客户关系管理方式
第三节 旅行社门市顾客关系管理原理与实操
第七章 边境旅游服务大厅接待业务实操
**节 赴朝边境旅游接待准备
第二节 赴朝边境旅游接待业务
参考文献