管理心理学(第2版)

**章 管理心理学的研究对象

和研究方法 1

**节 管理心理学概述 1

一、管理概述 1

二、管理心理学的研究对象 2

三、管理心理学的研究内容 5

第二节 管理心理学的研究任务 6

一、强化人力资源的开发与管理 6

二、注重高素质员工的培养 6

三、为管理者自身素质的提高提供

理论依据 7

四、完善管理心理学理论体系 8

第三节 管理心理学与其他学科的关系 8

一、管理心理学与心理科学 8

二、管理心理学与管理科学 9

三、管理心理学与行为科学 9

第四节 管理心理学的研究方法 10

一、管理心理学的研究原则 10

二、管理心理学的研究方法概述 11

复习思考题 16

第二章 认知差异与管理 17

**节 知觉的一般过程 17

一、感觉的含义及种类 17

二、知觉的含义及种类 17

三、感觉和知觉的区别与联系 19

四、知觉的特征 20

五、影响知觉的因素 23

第二节 社会知觉 26

一、社会知觉的含义及特征 26

二、社会知觉的种类 27

第三节 自我知觉 32

一、自我和自我知觉的含义 32

二、自我知觉的构成要素 33

三、自我知觉的形成 33

第四节 社会知觉的影响因素及社会认知

障碍的克服 35

一、首因效应和近因效应 35

二、晕轮效应 35

三、投射效应 36

四、定型化效应 36

复习思考题 37

第三章 个性差异与管理 38

**节 个性概述 38

一、个性含义及特征 38

二、个性的形成与发展 42

第二节 气质差异与管理 43

一、气质的含义 43

二、气质的类型及其特征 43

三、气质差异与管理 44

四、气质类型的测定方法 46

第三节 性格差异与管理 49

一、性格概述 49

二、性格的特征 50

三、性格类型 51

四、性格理论在实践中的运用 54

五、性格的鉴别 57

第四节 能力差异与管理 59

一、能力的含义和分类 59

二、能力的形成与发展 60

三、能力的差异 60

四、能力与知识、技能及工作效率的

关系 64

五、能力差异与管理概述 65

六、能力与气质、性格的关系 66

复习思考题 66

第四章 需要、动机与管理 68

**节 需要 68

一、需要概述 68

二、人类行为模式 72

三、人类行为的共同特征 73

第二节 动机 74

一、动机概述 74

二、动机的种类 77

三、影响人类动机模式的因素 80

四、动机的识别 84

复习思考题 85

第五章 激励理论与管理 87

**节 激励概述 87

一、激励的含义 87

二、激励的原则 88

第二节 内容型激励理论 89

一、马斯洛的需要层次理论 90

二、赫茨伯格的双因素理论 93

三、奥尔德弗的ERG需要理论 95

四、麦克莱兰的成就需要理论 97

第三节 过程型激励理论 99

一、弗鲁姆的期望理论 99

二、豪斯的“综合激励模式” 101

三、波特和劳勒的“激励过程

模式” 103

四、亚当斯的公平理论 104

第四节 行为改造型激励理论 106

一、强化理论 106

二、挫折理论 107

三、归因理论 111

复习思考题 113

第六章 态度与管理 115

**节 态度概述 115

一、态度的含义 115

二、态度的特征 116

三、态度的功能 117

四、态度的作用 118

第二节 态度的形成与转变 120

一、态度的形成与转变概述 120

二、态度的形成与转变过程的影响

因素 122

三、态度形成与改变的方法 124

第三节 态度的转变理论 126

一、费斯汀格的认知失调理论 126

二、海德的平衡理论 127

三、纽科姆的A-B-X模式 129

第四节 态度在现代管理中的应用 131

复习思考题 133

第七章 团体行为与管理 135

**节 团体概述 135

一、团体的含义 135

二、团体的类型 135

三、团体的结构 136

四、团体的功能 137

五、非正式团体 139

第二节 团体动力 141

一、团体规范 141

二、团体凝聚力 142

三、团体冲突 145

四、团体士气 148

第三节 团体决策 150

一、团体决策的含义和类别 150

二、团体决策的优势和劣势 150

三、团体决策的方法 152

第四节 团体中的人际关系 153

一、人际关系概述 153

二、人际关系的作用 154

三、人际关系的影响因素 154

四、和谐人际关系技巧 155

第五节 团体沟通 157

一、团体沟通模式 158

二、团体沟通网络 158

三、团体沟通有效性及障碍 161

复习思考题 162

第八章 领导行为与管理 164

**节 领导概述 164

一、领导的含义 164

二、领导的要素 165

三、领导的功能 167

第二节 领导的影响力 168

一、领导影响力的含义 168

二、领导影响力的构成 168

三、提升领导影响力的途径 170

第三节 领导经典理论 171

一、领导特质理论 171

二、领导行为理论 172

三、领导权变理论 176

第四节 领导理论的新发展 180

一、魅力型领导理论 180

二、交易型领导与变革型领导

理论 181

复习思考题 185

第九章 组织行为与管理 187

**节 组织概述 187

一、组织的含义 187

二、组织的构成要素 187

三、组织的分类 188

第二节 组织理论 190

一、古典组织理论 190

二、行为组织理论 192

三、现代组织理论 194

第三节 组织结构 198

一、组织结构的含义 199

二、组织结构的维度 199

三、组织结构的基本模式 200

四、组织结构的未来模式 203

第四节 组织设计 204

一、组织设计的含义 204

二、组织设计中的权变因素 204

三、组织设计的基本原则 205

四、组织设计的程序和步骤 206

第五节 组织变革 208

一、组织变革的含义与作用 208

二、组织变革的类型 209

三、组织变革的外部环境和内部

环境 210

四、组织变革的阻力与克服对策 211

第六节 组织发展 213

一、组织发展的含义 213

二、组织发展的过程 214

三、组织发展的干预措施 216

复习思考题 219

参考文献 221