倾听的力量: 影响他人最简单又最困难的关键技能

序 言   **部分 沟通的秘诀 **章 谁劫持了你   第二章 大脑如何从说“不”到说“是”   第二部分 构建沟通的九大核心原则 第三章 从“哦，见鬼”到“行，没问题”   第四章 重新布线，倾听他人   第五章 让对方感觉到“你懂我”   第六章 对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣   第七章 让人们觉得自己有价值   第八章 帮助他人抒发情绪，舒缓压力   第九章 消除错位沟通   第十章 茫然无助时，请主动示弱   第十一章 远离五种“有毒”的人   第三部分 建立沟通的 12 种快速方法 第十二章 变不可能为可能   第十三章 魔术悖论   第十四章 移情沟通法   第十五章 逆向游戏：轻松转换立场   第十六章 “你真的这样认为吗？”   第十七章 “嗯”的力量   第十八章 先自揭短处   第十九章 从交易到交流   第二十章 肩并肩沟通   第二十一章 填空法   第二十二章 直到对方说“不”   第二十三章 重量级感谢和道歉   第四部分 组合技：七大棘手情况的快速解决方案 第二十四章 如何搞定噩梦般的队友   第二十五章 如何顺利升迁   第二十六章 如何对付自恋狂   第二十七章 如何拓展人脉   第二十八章 如何对付情绪失控的人   第二十九章 如何与自我对话   第三十章 如何结识大人物   后 记   致 谢