- ISBN:9787113293154
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:256
- 出版时间:2022-11-01
- 条形码:9787113293154 ; 978-7-113-29315-4
本书特色
过去,管理运营已形成范式; 现在,数字创新正扑面而来; 未来,企业该如何做出选择? 创新、窘境、应对三部曲带你揭开业务流程管理在数字化时代的新篇章。
内容简介
企业内部运营管理在这样的数字化转型时代下处于十字路口,就好像我们的前三次工业革命一样,对生产力带来解放的同时 也经历了混沌迷茫的过程。所以,本书关注数字化转型的本质和对企业带来的冲突,提出在这样的创新环境下,企业运营的未来趋势,并对如何做出改变提出了指导。这本书围绕数字化创新、业务运营、业务流程管理的冲突和解决方案开展,指导数字化创新下的企业运营管理,希望可以为企业、咨询相关管理者和实践者提供指导。目录引言创新篇引言运营篇**部分 创新:数字化时代的来临,你准备好了吗第1章 数字化时代突破想象1.1预测:站在现在(修改) 1.2机器人对超人:智能制造1.3愿景:驻立未来 . 16第2章 创新集市与大教堂 .2.1生存与发展的选择2.2创新基础 .2.3创新集市与开放式创新2.4 渐进式创新与颠覆式创新 .创新小剧场第3章 数字技术的创新 3.1基于AI的创新3.2 链接带来的价值无处不在 .创新技术小知识 .第4章 数字化转型的复杂性4.1 价值链转型 .4.2对组织机构的影响4.3如何转型 .创新小剧场参考文献 .第二部分 窘境:数字化带来新的游戏规则第5章 从认识论看BPM发展范式 5.1 BPM发展历程5.2范式形成 .5.3范式冲突 .5.4新范式形成第6章BPM的信任危机6.1 BPM学科的模糊性6.2流程改进的黑盒子6.3关注价值的困惑 .6.4内部驱动的先天不足 6.5 保健因素与激励因素第7章 运营与数字化创新的二元冲突 7.1开发与探索的冲突与平衡7.2变革与运营的阴阳两面 .7.3 积极偏差与负面偏差7.4问题解决结构化能力与设计生成能力的冲突 .第8章 企业运营管理的十字路口 .8.1向左走?向右走?8.2新兴技术对业务流程的影响 8.3 BPM数字化的挑战与悖论 .8.4专享选择:自我改造 参考文献 .第三部分 应对:如何缩短从运营到创新的距离 .第9章 重塑BPM:运营作为价值接力棒的创新潜力9.1 BPM和创新的汇聚对话 9.2数字化技术与BPM .9.3 未来数字化BPM治理 .9.4未来数字化BPM能力 .互动小知识第10章 未来BPM:数字创新下的X-AWARE BPM 10.1价值驱动流程管理 10.2敏捷BPM10.3精益与创新 10.4绿色BPM10.5客户流程管理 .第11章 当科学遇上艺术,数字化客户体验 .11.1 客户与服务 11.2客户主导逻辑的流程与服务11.3客户流程与创新11.4 客户体验11.5内部流程向客户流程迁移 知识小剧场:客户旅程 .第12章 创新与运营结合的双模BPM 12.1二元组织12.2 二元BPM 12.3二元BPM与数字化创新 .12.4建立二元BPM .12.5如何应运二元能力的紧张关系(BPM) 12.6 BP&IT服务创新互动小知识参考文献 .
目录
作者简介
张燕飞 法国巴黎大学智能制造博士在读 ,曾就职于华为,目前就职于,多年来一直从事企业内部变革、业务运营、流程IT管理工作,在变革管理、项目管理、创新管理有深入的研究和实践。目前单位海康威视新业务转型顾问。
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