汽车保险与理赔

前言
第1章汽车保险基础知识1
1.1风险与保险1
1.1.1风险1
1.1.2保险3
1.2汽车保险概述6
1.2.1汽车保险的含义、功能及作用6
1.2.2汽车保险要素8
1.2.3汽车保险的发展历程9
1.3汽车保险市场与经营10
1.3.1汽车保险市场的含义与地位10
1.3.2汽车保险市场常见现象分析11
1.3.3保险市场的营销模式13
1.3.4保险中介人13
1.3.5我国汽车保险的经营状况与营销方式15
1.3.6汽车保险经营的创新15
小结17
思考题18
第2章汽车保险的原则与合同19
2.1汽车保险的原则19
2.1.1保险与防灾、减损相结合的原则19
2.1.2保险利益原则20
2.1.3*大诚信原则21
2.1.4近因原则23
2.1.5损失补偿原则24
2.1.6代位原则25
2.1.7分摊原则27
2.2汽车保险合同28
2.2.1汽车保险合同的概念与特征28
2.2.2汽车保险合同的主体与客体31
2.2.3汽车保险合同的内容与形式32
2.2.4汽车保险合同的一般法律规定34
2.2.5汽车保险合同的解释与争议处理38
小结39
思考题40
第3章汽车保险产品41
3.1机动车交通事故责任强制保险41
3.1.1机动车交通事故责任强制保险概述41
3.1.2《机动车交通事故责任强制保险条款》解析44
3.1.3机动车交通事故责任强制保险费率48
3.2机动车商业保险险种54
3.2.1机动车商业保险险种概况54
3.2.2机动车保险主险56
3.2.3机动车保险附加险65
3.2.4驾乘人员意外伤害保险68
3.2.5商业保险费率69
3.3新能源汽车商业保险险种73
3.3.1新能源汽车保险主险73
3.3.2新能源汽车保险附加险79
小结80
思考题80
第4章汽车保险投保与承保实务81
4.1汽车保险投保81
4.1.1汽车保险投保原则81
4.1.2汽车保险投保方案82
4.1.3汽车保险投保方式83
4.1.4汽车保险投保注意事项83
4.1.5汽车保险投保流程85
4.1.6汽车保险投保单内容86
4.2汽车保险承保90
4.2.1承保的内容90
4.2.2 承保的流程91
4.3汽车保险核保91
4.3.1核保的原则92
4.3.2核保的意义92
4.3.3核保人员的等级和权限93
4.3.4核保的流程93
4.3.5核保的具体方式93
4.3.6核保的内容95
4.3.7核保注意事项101
4.4汽车保险单证管理102
4.4.1缮制单证102
4.4.2复核签单103
4.4.3收取保险费103
4.4.4签发保险单证103
4.4.5保险单证的补录107
4.4.6保险单证的清分与归档107
4.5汽车保险的批改、续保与退保107
4.5.1汽车保险的批改107
4.5.2汽车保险的续保108
4.5.3汽车保险的退保109
小结109
思考题110
第5章汽车保险理赔实务111
5.1汽车保险事故索赔111
5.1.1汽车保险事故报案111
5.1.2汽车保险事故索赔程序112
5.1.3汽车保险事故索赔中的权益113
5.1.4汽车保险事故索赔注意事项114
5.2汽车保险事故理赔115
5.2.1汽车保险理赔的含义与意义116
5.2.2汽车保险理赔的原则与特点117
5.2.3国际成熟汽车保险理赔工作的模式及特点118
5.2.4我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析119
5.3汽车保险事故理赔运作流程120
5.3.1受理案件120
5.3.2现场查勘122
5.3.3责任审核123
5.3.4损失确定124
5.4汽车保险事故赔款理算127
5.4.1交强险赔款理算127
5.4.2商业险主险赔款理算131
5.4.3商业险附加险赔款理算133
5.4.4汽车保险典型案例赔款理算135
5.4.5编制损失计算书137
5.5汽车保险事故核赔137
5.5.1核赔的概念及意义137
5.5.2核赔的流程137
5.5.3核赔的主要内容137
5.6汽车保险事故理赔结案138
5.6.1结案登记139
5.6.2理赔案卷管理139
5.7汽车保险理赔特殊案件的处理140
5.7.1简易赔案140
5.7.2逃逸案件141
5.7.3救助案件142
5.7.4疑难案件142
5.7.5注销案件142
5.7.6拒赔案件142
5.7.7代位追偿案件143
5.7.8“双代”案件143
5.7.9损余物资处理144
小结144
思考题144
第6 章汽车保险事故鉴定与查勘145
6.1汽车保险事故鉴定145
6.1.1汽车保险事故鉴定概述145
6.1.2汽车保险事故鉴定的基本知识147
6.1.3保险事故处理程序与鉴定149
6.2汽车保险事故现场查勘151
6.2.1现场查勘的目的152
6.2.2事故现场分类152
6.2.3现场查勘的准备153
6.2.4现场查勘的主要内容154
6.2.5现场查勘的方法155
6.2.6现场查勘工作155
6.2.7交通事故痕迹物证鉴定技术166
小结177
思考题178
第7章事故车辆损失评估179
7.1事故车辆定损的原则及方法179
7.1.1事故车辆定损的原则179
7.1.2事故车辆定损的方法180
7.2汽车碰撞损失评估181
7.2.1汽车碰撞损伤的诊断与检测181
7.2.2汽车车身损失评估182
7.2.3汽车发动机与底盘损失评估197
7.2.4汽车电器设备损失评估201
7.2.5汽车常损零部件修与换的鉴定202
7.2.6案例分析204
7.3汽车水灾损失评估205
7.3.1汽车水灾损失影响因素205
7.3.2水灾损失评估207
7.3.3汽车水险的保险理赔209
7.4汽车火灾损失评估210
7.4.1汽车火灾保险责任210
7.4.2汽车火险的查勘210
7.4.3火灾车辆的损失评估212
7.5汽车盗抢损失评估213
7.6汽车修复价格评估214
7.6.1汽车维修费用的确定214
7.6.2汽车零部件的询报价219
7.6.3汽车的修复价值与残值220
7.6.4事故车损失评估报告221
小结222
思考题223
第8章汽车保险与理赔的智能化224
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