药店零售与服务技术(活页)

工作领域1 认识零售药店 工作任务1-1 认识零售药店 职业能力1-1-1 熟知零售药店的布局 职业能力1-1-2 熟知零售药店的岗位职责 工作任务1-2 开办零售药店 职业能力1-2-1 熟知开办零售药店的条件、程序 工作领域2 药品验收与陈列 工作任务2-1 药品验收 职业能力2-1-1 熟知药品验收依据 职业能力2-1-2 完成药品验收工作 工作任务2-2 药品陈列 职业能力2-2-1 完成药品陈列工作 工作任务2-3 POP绘制 职业能力2-3-1 完成POP字体书写 职业能力2-3-2 完成手绘POP制作 工作领域3 药品销售 工作任务3-1 销售前准备 职业能力3-1-1 完成销售前准备工作 工作任务3-2 药品销售 职业能力3-2-1 完成药品销售工作 职业能力3-2-2 运用关联销售的技巧 工作任务3-3 顾客服务 职业能力3-3-1 为顾客提供便民服务 职业能力3-3-2 处理顾客异议 职业能力3-3-3 处理顾客投诉 职业能力3-3-4 处理顾客退换货 工作领域4 处方识读与调配 工作任务4-1 处方识读 职业能力4-1-1 分辨处方的类型 职业能力4-1-2 识读处方 工作任务4-2 处方调配 职业能力4-2-1 调配处方 工作领域5 常见症状的用药推荐 工作任务5-1 发热的用药推荐 职业能力5-1-1 分辨发热的临床表现 职业能力5-1-2 准确开展发热的用药指导和健康教育 工作任务5-2 咳嗽的用药推荐 职业能力5-2-1 分辨咳嗽的临床表现 职业能力5-2-2 准确开展咳嗽的用药指导和健康教育 工作任务5-3 疼痛的用药推荐 职业能力5-3-1 分辨疼痛的临床表现 职业能力5-3-2 准确开展疼痛的用药指导和健康教育 工作任务5-4 消化不良的用药推荐 职业能力5-4-1 分辨消化不良的临床表现 职业能力5-4-2 准确开展消化不良的用药指导和健康教育 工作任务5-5 腹泻的用药推荐 职业能力5-5-1 分辨腹泻的临床表现 职业能力5-5-2 准确开展腹泻的用药指导和健康教育 工作任务5-6 便秘的用药推荐 职业能力5-6-1 分辨便秘的临床表现 职业能力5-6-2 准确开展便秘的用药指导和健康教育 工作任务5-7 视疲劳的用药推荐 职业能力5-7-1 分辨视疲劳的临床表现 职业能力5-7-2 准确开展视疲劳的用药指导和健康教育 工作领域6 常见疾病的用药推荐 工作任务6-1 感冒的用药推荐 职业能力6-1-1 分辨感冒的临床表现 职业能力6-1-2 准确开展感冒的用药指导和健康教育 工作任务6-2 消化性溃疡的用药指导 职业能力6-2-1 分辨消化性溃疡的临床表现 职业能力6-2-2 准确开展消化性溃疡的用药指导和健康教育 工作任务6-3 荨麻疹的用药推荐 职业能力6-3-1 分辨荨麻疹的临床表现 职业能力6-3-2 准确开展荨麻疹的用药指导和健康教育 工作任务6-4 湿疹的用药推荐 职业能力6-4-1 分辨湿疹的临床表现 职业能力6-4-2 准确开展湿疹的用药指导和健康教育 工作任务6-5 口腔溃疡的用药推荐 职业能力6-5-1 分辨口腔溃疡的临床表现 职业能力6-5-2 准确开展口腔溃疡的用药指导和健康教育 工作任务6-6 过敏性鼻炎的用药推荐 职业能力6-6-1 分辨过敏性鼻炎的临床表现 职业能力6-6-2 准确开展过敏性鼻炎的用药指导和健康教育 工作领域7 常见疾病的用药指导 工作任务7-1 高血压病的用药指导 职业能力7-1-1 分辨高血压病的临床表现 职业能力7-1-2 准确开展高血压病的用药指导和健康教育 工作任务7-2 高脂血症的用药指导 职业能力7-2-1 分辨高脂血症的临床表现 职业能力7-2-2 准确开展高脂血症的用药指导和健康教育 工作任务7-3 糖尿病的用药指导 职业能力7-3-1 分辨糖尿病的临床表现 职业能力7-3-2 准确开展糖尿病的用药指导和健康教育 工作任务7-4 高尿酸血症与痛风的用药指导 职业能力7-4-1 分辨高尿酸血症与痛风的临床表现 职业能力7-4-2 准确开展高尿酸血症与痛风的用药指导和健康教育 工作领域8 药品盘点与核算 工作任务8-1 药品盘点 职业能力8-1-1 完成药品盘点工作 工作任务8-2 药品门店核算 职业能力8-2-1 完成药品门店核算工作 参考文献