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- ISBN：9787510349263
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：119页
- 出版时间：2023-11-01
- 条形码：9787510349263 ; 978-7-5103-4926-3
内容简介
本书以呼和浩特市地铁系统为研究对象，在SERVQUAL量表的基础上，建立包含有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、安全性、便捷性以及安全性共八个维度的地铁系统乘客满意度评价指标体系，同时，针对呼和浩特市的具体情况制定了相应的调查问卷，利用随机在地铁站点分发问卷的方式获取相关信息。
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