将培训转化为商业结果 管理者指南(第2版)

目 录 **章 学习是一项战略要务 001 一、速度至关重要 003 二、高效学习是一种竞争优势 005 三、管理者很重要 007 第二章 学习提升竞争力 009 一、成功的企业都是学习型企业 011 二、企业各层级皆适用 012 三、树立榜样 013 第三章 管理者应知的学习准则 017 一、从设定目标开始 019 二、善用一切学习机会 024 三、学习之路千万条 029 四、贴近实际 033 五、准时学习 040 六、重视反馈 043 七、学必常思 046 八、熟能生巧 049 九、保证学习时间 053 十、善用间隔学习法 057 第四章 以绩效为导向的学习设计 061 一、将学习与业务重点挂钩 062 二、确定业务目标 063 三、挖掘问题根源 066 四、用培训弥补差距 070 五、将培训与企业需求相匹配 073 第五章 以绩效为导向的学习管理 075 一、将学习作为一个过程来管理 076 二、让学习转化成为学习过程的一部分 077 三、减少学习废品 083 四、坚持持续改进 095 五、高标准要求 102 第六章 学习需要团队合作 109 一、识别问题/机遇 111 二、分析根本原因 113 三、提出解决方案 113 四、按重要性排序 114 五、学习计划与实施 115 六、在岗强化与支持 116 七、评估结果 117 八、原因分析与改进 117 第七章 总结和行动号召 121 附录A 基层管理者使用的工具、指南和检查清单 125 A.1 如何为员工确定改进机会 126 A.2 如何识别自我改进机会 128 A.3 如何提供学习的有效反馈 130 A.4 如何引导事后回顾 132 A.5 培训前讨论指南 133 A.6 培训后讨论指南 137 A.7 学习跟进范例 140 A.8 基层管理者使用的检查清单 142 附录B HR或学习部门管理者使用的工具、指南和 检查清单 145 B.1 如何识别接班人计划的培训需求 146 B.2 学习项目适用的商业计划书模板 148 B.3 结构化在岗培训 150 B.4 学习转化支持战略的范例 152 B.5 培训审批决策流程图 155 B.6 学习项目评估指南 156 B.7 HR或学习部门管理者使用的检查清单 158 附录C 高层管理者使用的行为检查清单 161 C.1 商业计划书中学习部分的模板 162