适合销售类和设计师等与客户打交道的人员交流

是一本理论和实践相结合的书，重点还是论述了客户体验对项目成败的重要影响，强调了客户体验的重要性。里面的案例不一定具有借鉴的价值，但客户体验重要性的观点一定是正确的和需要追求的。需要多读几遍才能慢慢了解。