包邮工业工程导论(工业工程专业)

前言
**篇 工业工程基础
**章 工业工程概论
**节 产业的发展及有关概念
第二节 工业工程概述
第二章 系统的规划与系统工程基础
**节 系统的规划
第二节 系统工程基础
第三节 工业工程系统的设计
第三章 工业工程的技术基础
**节 信息技术基础
第二节 制造与生产系统基础
第三节 服务系统与服务质量基础
第二篇 业绩改进的管理
第四章 工作设计与组织业绩测量
**节 方法改进
第二节 时间研究与工作测量
第三节 组织系统的业绩测量
第五章 决策与简明工程决策方法
**节 概述
第二节 六种简明工程决策示例
第六章 基本建模技术与工具
**节 系统建模与优化基础
第二节 企业建模基础
第三节 基本建模工具与方法
第七章 人因学
**节 概述
第二节 人因学的产生与发展
第三节 认知工作
第四节 物理工作
第五节 数字化环境中的人因学
第六节 数字化环境中的人类学
第七节 人一计算机的交互作用
第八章 工程经济评价基础
**节 工程经济在决策中的作用
第二节 工程经济研究
第三节 经济可承受性
第三篇 管理、规划与控制
第九章 项目管理基础
**节 概述
第二节 计算机辅助项目管理
第十章 人力资源规划基础
**节 方法工程
第二节 时间标准
第十一章 横向对比基础
**节 概述
第二节 横向对比
第三节 横向对比案例
第十二章 设施规划、设计及物料搬运
**节 概述
第二节 工厂设施规划
第三节 工厂布局设计的原则、方法和过程
第四节 设备布置类型和作业单位关系图
第五节 物料搬运基础
第六节 计算机辅助设施规划与设计以及计算机仿真
第十三章 运作管理与客户关系管理
**节 概述
第二节 生产运作管理
第三节 供应链管理（SCM）
第四节 拉式生产
第五节 客户关系管理
第十四章 现代质量管理
**节 概述
第二节 新的质量战略：实现TCS的整体商务战略
第三节 质量改进是企业一切改进的基础
第四节 使顾客完全满意（TCS）
第五节 现代质量管理原理
第六节 全面质量领导（TQL）
第十五章 制造战略
参考文献