包邮物业管理统计（物业管理专业适用）

**章 总论
**节 物业管理统计的概念及研究对象
第二节 统计中的几个基本概念
复习思考题
第二章 统计调查
**节 统计调查的意义和种类
第二节 统计调查方案
第三节 统计调查的方法
复习思考题
第三章 统计整理
**节 统计整理的意义和内容
第二节 统计分组
第三节 次数分布
第四节 统计表
复习思考题
第四章 对比分析法
**节 总量指标
第二节 相对指标
第三节 总量指标和相对指标应用原则
复习思考题
第五章 平均指标和变异指标
**节 平均指标
第二节 标志变异指标
复习思考题
第六章 动态数列
**节 动态数列的意义和种类
第二节 动态数列的水平指标
第三节 现象发展的速度指标
复习思考题
第七章 指数分析
**节 指数的意义和种类
第二节 个体指数
第三节 综合指数
第四节 平均指数
第五节 因素分析
复习思考题
第八章 物业管理前期工作统计
**节 物业管理招投标工作程序
第二节 物业的接管、验收工作的统计
第三节 房地产相对性中登记统计
复习思考题
第九章 物业经营统计
**节 物业经营统计的意义、内容和特点
第二节 经济效益统计
第三节 物业经营的经济效益统计
第四节 物业经营管理活动统计考核综合评价指标体系
第五节 物业市场经营预测
复习思考题
第十章 物业管理资金统计
**节 物业管理资金来源统计
第二节 物业管理资金使用统计
第三节 物业管理资金筹措统计
第四节 物业管理经费统计
复习思考题
第十一章 电梯的运行、保养和维护统计
**节 电梯设备的运行统计
第二节 电梯保养修统计
复习思考题
第十二章 物业空调和电力系统管理统计
**节 空调系统管理和维修统计
第二节 空调系统运行统计
第三节 供电系统管理与操作统计
第十三章 物业供暖、给排水系统管理统计
**节 物业供暖设备的运行和维修设计
第二节 给排水设备的管理与维修统计
复习思考题
第十四章 物业环境管理工作统计
**节 物业管理治安工作统计
第二节 物业管理消防工作统计
第三节 物业管理环保工作统计
第四节 物业管理卫生工作统计
复习思考题
第十五章 计算机在物业管理统计中的应用
**节 计算机在物业管理统计中应用的意义
第二节 物业管理统计系统实例
复习思考题
附录一 中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准
附录二 物业管理统计报表
附录三 物业管理收费办法
主要参考文献