企业能力战略:基于顾客价值经营竞争优势

前言
**章 绪论
　问题的提出
　国内外目前的研究现状
　研究的意义
　研究的逻辑思路与框架
　本章小结
第二章 理论基础的考察分析
　引言
　迈克尔?波特的竞争优势理论
　顾客价值理论
　企业能力理论
　本章小结
第三章 基于顾客价值的企业能力矢量分析模型
　引言
　资源和能力
　企业能力的价值及其源泉
　企业能力价值的衡量
　顾客价值分析模型
　基于顾客价值的工业能力价值的评估模型
　基于顾客价值的企业能力矢量分析模型的修正
　潜在能力价值及其评估
　本章小结
第四章 企业能力价值的决定机理研究
　引言
　企业能力价值的决定机理研究
　企业能力需求的矢量函数
　企业能力价值决定的供给方面
　企业能力价值的决定模型
　本章小结
第五章 基于顾客价值的核心能力识别与评价研究
　引言
　核心能力识别与评价的文献综述
　基于顾客价值的核心能力与评价方法
　核心能力识别的模拟分析
　本章小结
第六章 基于顾客价值的核心能力刚性研究
　引言
　核心能力刚性化现象的研究现状
　基于顾客价值的核心能力刚性分析
　核心能力的刚性化
　避免核心能力刚性化的途径与方法
　本章小结
第七章 核心能力价值的结构及其改善研究
　引言
　核心能力价值的结构
　核心能力价值三个维度之间的替代性分析
　核心能力价值结构改善的目的与方向
　核心能力价值结构改善的途径与方法
　本章小结
第八章 企业能力的结构及其改善研究
　引言
　企业能力结构及其类型
　基于能力价值的企业能力结构分析
　企业能力结构的改善与管理
　企业能力结构创新的机制与模式
　本章小结
第九章 基于顾客价值的企业能力实证分析
　引言
　企业能力价值实证分析流程
　企业能力价值实证分析
　本章小结
第十章 结论
　主要工作与结论
　主要创新点
　有待进一步研究的问题
参考文献
附录一 顾客价值与顾客满意度问卷调查表
附录二 打造中国企业的核心能力
附录三 中国企业能力结构的创新研究
附录四 企业能力缺陷研究