包邮顶尖客户经理9项核心技能：轻松搞定你的客户

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作者：王妍

出版社：中国城市出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 客户服务

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图文详情

ISBN：7507417808
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：24cm
页数：308页
出版时间：2006-01-01
条形码：9787507417807 ; 978-7-5074-1780-7

本书特色

我们相信，这《**客户经理9项核心技能》必定会令客户经理受益匪浅。

内容简介

本书可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。

前言**章开发客户的技巧第二章完美访谈的前奏第三章如何获得客户的信任第四章访谈交易成功的策略第五章电话访谈的技巧与策略第六章面谈时如何轻松成交第七章与客户签订合同的有关问题第八章如何与客户履行合同第九章如何对待客户的抱怨和投诉参考文献后记

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节选

《**客户经理9项核心技能》可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。在与客户的访谈过程中与客户进行互动和沟通，从而影响客户的决定，这是每一位客户经理必做的功课，但不少人在进行客户访谈时，只是一味喋喋不休地谈论产品。或者是忙着推销自己，忘记了客户的需求和存在，让客户感到毫无兴趣。