包邮客房服务基本技能

1星价 ¥4.9 (4.9折)

2星价￥4.9 定价￥10.0

作者：朱多生　编著

出版社：成都时代出版社

本类榜单：经济

所属丛书：职业技能短期培训教材

分类：经济 > 各部门经济 > 旅游经济酒店管理

温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

暂无评论

图文详情

ISBN：9787807054528
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：155
出版时间：2007-11-01
条形码：9787807054528 ; 978-7-80705-452-8

本书特色

本书是“职业技能短期培训教材”之一，它是该书按照国家职业标准对客房服务人员的基本技能和技术操作规程的要求安排内容，以提高学员的岗位工作能力，增强学员的就业竞争力为目的所编写的。全书共分6个章节，具体内容包括客房部概述、客房服务基础知识、客房清洁服务、客房部对客服务、客房服务用语等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

内容简介

本书主要讲了客房服务的相关知识，包括客房服务部的性质、结构和职能及工种和所用工具的介绍，客房服务的基本内容和操作流程等的讲解，重点讲了洗衣房服务和对客服务，*后一章还列举了客房服务中常用的服务用语。
全书结构合理，知识的系统性较强，实用性较强，语言通俗易懂，是比较好的职业技能短期培训教材。

**章客房部概述
**节客房部的性质、结构和职能
第二节客房部一线服务工种介绍
练习与思考
案例分析
第二章客房服务基础知识
**节清洁器具
第二节清洁剂
练习与思考
案例分析
第三章客房清洁服务
**节客房日常清洁服务
第二节客房计划卫生清洁操作
练习与思考
案例分析
第四章洗衣房、布草房服务
**节洗衣房服务
第二节布草房服务
练习与思考
案例分析
第五章客房部对客服务
　**节　对客服务的特点和要求
　第二节　对客服务的项目和模式
　第三节　对客服务的要点
　练习与思考
　案例分析
第六章　客房服务用语
　**节　客房服务的语言规范
　第二节　客房服务专用词语
　练习与思考
　案例分析

展开全部

本类五星书

更多>>

浏览历史

本类畅销

×

包邮客房服务基本技能

本书特色

内容简介

目录

预估到手价 ×