旅游经营法律指导

部分案  例
    (一)醉酒房客摔下楼，
    农家乐被判赔偿
    2006年3月23日，重庆市的周某和朋友一同前往郊区的圣
灯山玩耍。当天晚上，大家兴致很高，周某就和朋友多喝r几
杯，后来醉得连路都不能走。两个朋友把他背到事前联系好的一
家农家乐，住进204房间。大约10分钟左右，周某从房间的窗
户摔下楼，当即昏迷。后巴南区人民医院、大坪三院先后对其诊
断为重型颅脑损伤。
    周某的家人虽然花了lO万元用于抢救治疗，但直到2006年
11月6日此案开庭时，周某都没有醒来。当地司法鉴定所对其
鉴定为：特重型闭合性颅脑损伤致植物状态、一级伤残、一级护
理依赖。
    周的父亲遂代儿子起诉。他认为，这家农家乐房间太窄、床
离窗户太近，导致儿子摔伤，农家乐应有80％的责任。按比例
计算后，*终提出了近50万元的索赔金额。
    该农家乐的经营者杜某却觉得很冤枉。他在庭上辩称，事发
时，自己的农家乐正在装修，还没有营业，他根本不同意入住，
是伤者的朋友强行人住的。而且，他们人住后，两个朋友一直在
照顾周某。此外，虽然这只是一家农家乐，但房屋符合建筑设计
标准，证照也齐全，他并不存在任何过错。
    法院认为，杜某应对在其经营场所内住宿的顾客负有合理限
度范围内的安全保障义务。该合理限度范围指应当注意到、力所
能及，既包括营业设施本身的安全标准，也包括服务过程中及时
消除一些可能出现的安全隐患。杜某的农家乐服务设施没有瑕
疵，但杜某接受醉酒的周某人住后，没有对门窗采取关闭固定等
安全防护措施，导致周某摔伤，应担责20％。周某应当知道自
己危险行为的后果，应该对自己受到的伤害承担主要责任。为
此，法院一审判决农家乐的经营者杜某赔偿周某5万余元。
    (二)小童命丧钓鱼池，
    山庄管理疏忽遭赔
    2005年6月18日，重庆市民张某某、陈某带儿子小军到该
市某某山庄赴朋友的宴会。午饭后，张某某回自己车上休息；陈
某则被朋友拉去打麻将。未成年的儿子小军独自一人在山庄坝子
闲玩。当天下午3时30分左右，张某某夫妇及其朋友突然发现
小军不见了，四处寻找，后在山庄钓鱼池中发现儿子，马上送往
市二院抢救，但终不治身亡。张某某夫妇认为休闲山庄未尽管理
责任，在儿子出事的钓鱼池旁既无防护措施，也没警示标志。张
某某夫妇将山庄告上法庭，向山庄经营者索赔20多万元。
    法院经审理认为，山庄的经营者未加强钓鱼池安全管理，应
承担一定赔偿；但小军的父母未尽到监护职责，应承担主要责
任。一审判决山庄经营者赔偿死亡赔偿金、丧葬费5．7万余元，
另给付精神抚慰金3000元。
  (三)游客意外死亡，
    旅行社被判赔偿
    2006年7月7日，张某某参加河南省某旅行社组织的卢氏县
某大峡谷旅游。结束当晚的集体活动后，张某某与其他游客到景
区饭店吃饭、饮酒。凌晨，不胜酒力的张某某返回旅行社安排的
住处——景区一所农家乐宾馆。回到宾馆后，张某某又到二楼其
他游客的房间玩，并且晚上留宿在那里。早晨，农家乐宾馆的老
板发现，张某某倒在宾馆大门外斜坡台阶上，众人随后把张某某
送往医院抢救，但是张某某在途中死亡。
    意外发生以后，张某某家人将旅行社起诉至当地法院，要求
承担赔偿责任。
    据法院调查，农家乐宾馆二楼走廊直接通到大门门楼顶部，
顶部只有一面围墙，另外三面无任何防护措施，存在一定安全隐
患。法院认为，张某某在该宾馆住宿期间从高处坠落死亡，对
此，旅行社应承担相应的赔偿责任。张某某作为完全民事行为能
力人，在深夜酒后离开旅行社安排的宿舍外出，对伤亡后果亦应
承担相应责任。
    2007年1月14日，法院作出一审判决，旅行社赔偿张某某
的家属各项费用共计61447．16元。而旅行社支付张某某的家属2
万元后停止付款。5月29日，张某某的家属向法院申请执行。
2007年7月23日上午，法院将执行款交给了张某某的家属，意
外死亡游客的家属终于得到了全部的赔偿。