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公关口语

公关口语

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图文详情
  • ISBN:9787501778584
  • 装帧:暂无
  • 版次:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 印刷次数:1
  • 开本:16开
  • 页数:333
  • 出版时间:2008-07-01
  • 条形码:9787501778584 ; 978-7-5017-7858-4

内容简介

科学而艺术地运用公关口语,是现代人应具备的基本能力。《公关口语》是一本系统介绍社会组织成员在公关场合如何说话的书。
它以全新的理念,诠释公关口语为构建和谐社会具有的重要价值。
它以独特的视角,从逻辑思维、传统文化、跨文化交流诸方面拓展研究领域。
它集公关口语知识之大成,完整介绍公关口语的构成要素、审美价值、语用技巧、语体应用。
全书知识介绍全面,例证翔实鲜活,具可读性、实用性。

目录

前言
上篇 知识概述篇
**章 现代人生存发展的基本工具——公关口语
  **节 口语与公关口语
  第二节 公关口语的特点与功用
  第三节 公关口语的语用原则
第二章 公关口语的主客体要素
  **节 公关口语的主体要素
  第二节 公关口语的客体要素
  第三节 公关口语主客体要素的关系
第三章 公关口语的审美价值
  **节 公关口语具有审美价值
  第二节 公关口语的审美特征
  第三节 公关口语审美价值的实现
第四章 谈吐动人的要义——公关口语基本语用技巧
  **节 表述技巧
  第二节 修辞技巧
第五章 增强魅力之道——公关口语辅助语用技巧
  **节 副语言技巧
  第二节 倾听技巧
  第三节 提高交流效率
第六章 逻辑是公关口语必要的工具
  **节 动于衷,形于外——认识与表达
  第二节 准确表达与思维形式的运用
  第三节 公关口语违反逻辑规律举隅
第七章 中国文化对公关口语的影响
  **节 中国文化与公关口语
  第二节 传统价值观、思维方式对公关口语的影响
  第三节 传统语言观铸就中国特色的公关口语
  第四节 闪耀智慧光辉的中国古代公关口语
第八章 跨文化交流中的公关口语
  **节 跨文化交流是客观存在
  第二节 跨文化交流中的公关礼节
  第三节 跨文化交流中的体态语
  第四节 “入境向禁”与“入乡随俗”
  第五节 公关口语在跨文化交流中发展
第九章 公关口语能力的训练与提高
  **节 “磨刀不误砍柴工”——口才训练的必要
  第二节 战胜当众说话的恐惧
  第三节 公关口语的技巧训练
  第四节 走出公关口语表达误区
下篇 语体应用篇
第十章 形象管理的表达技巧
  **节 调查与咨询
  第二节 接、打电话
  第三节 即席发言
第十一章 交流沟通的语言形象
  **节 寒暄
  第二节 应酬
  第三节 交谈
  第四节 说服劝导
  第五节 答记者问
第十二章 接待与服务的语言艺术
  **节 把握好公关接待的几个环节
  第二节 怎样为参观者作解说
  第三节 售货员如何同“上帝”说话
  第四节 旅游服务的口语技巧
第十三章 公关演讲的成功要诀
  **节 无处不在的公关演讲
  第二节 公关演讲要诀
  第三节 演讲者形象设计
  第四节 精彩演讲赏析
第十四章 激情论辩的语言设计
  **节 论辩是解决矛盾的锐利武器
  第二节 把逻辑装进精美的“话匣子”里——论辩技法
  第三节 在唇枪舌剑中展示魅力——论辩赛的组织
第十五章 成功推销的交谈艺术
  **节 推销是劝购的艺术
  第二节 把话说到顾客“心坎上”
  第三节 推销的口语技巧
第十六章 公关谈判的沟通策略
  **节 互利双赢的公关谈判
  第二节 谈判中如何说服对手
  第三节 谈判的口语技巧
参考书目
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节选

上篇 知识概述篇
  **章 现代人生存发展的基本工具——公关口语
公关口语是在公关实务中运用的口语交际工具。人们运用它交流信息,协调沟通,建立和谐关系,用以达到公关目的。它在公关实务中具有不可替代的作用。我们了解公关口语的含义,了解它同一般口头表达的区别、它的特点、功用及语用原则,对于更有效地运用公关口语是必要的。
  **节 口语与公关口语
 一、对口语的认识
 (一)口语及其产生
 口语是在一定的语境中,借助某些辅助手段传递信息的有声语言,也即说话时使用的语言。它是一种特殊的社会现象,随人类社会的产生而产生,又随人类社会的发展而发展。人类脱离了动物,变成了社会的人,要生存、要劳动、要同大自然搏斗,就要协调人和人之间的关系和行为,就“已经到了彼此间有些什么非说不可的地步了”,“口部的器官也逐步学会了发出一个个清晰的音节”,“语言从劳动中和劳动一起产生出来”。这种语言是有声语言,也就是口头语言。可见,人类语言的发展历程,是先从有声语言开始的。随着社会的发展,人类不断地运用语言这一重要交际工具,彼此交流思想,相互了解,促进物质生产、精神生产,促进社会进步,语言在这一过程中,也就更为丰富和完善。
既然人类社会语言先从口语开始,口语就成为了人类语言的**种基本形态。它诉诸人的听觉器官,靠说话人发出负载一定意义的语音,通过振动的空气层传播到听者耳中,达到交流目的。
 ……

作者简介

徐秋英,1940年生。1965年毕业于北京师范大学中文系。现为中央财经大学语言学教授。多年致力于应用语言研究,长期讲授口语表达艺术、公关语言学、汉语修辞、应用写作、中国传统文化等课程,并有多部专著、教材出版。主要有:《公关口语》、《中国现代广告修辞》、《秘书的说话艺术》、《公文写作与逻辑》、《应用写作学》等。另有多篇相关论文发表。

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