实用旅游营销学教程

**章 绪论
　课前导读与体验
　**节 市场与市场营销
　第二节 旅游服务营销
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　单元实训
　参考文献
第二章 旅游市场营销环境
　课前导读与体验
　**节 旅游市场营销环境概述
　第二节 旅游市场营销的宏观环境
　第三节 旅游市场营销的微观环境
　第四节 旅游市场营销环境的战略分析
　本章回顾
　关键概念
　单元实训
　参考文献
第三章 旅游消费行为分析
　课前导读与体验
　**节 旅游消费行为概述
　第二节 旅游者消费行为分析
　第三节 旅游组织的消费行为分析
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　单元实训
　参考文献
第四章 旅游市场营销调查
　课前导读与体验
　**节 旅游市场营销调查
　第二节 旅游市场的预测
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　单元实训
　参考文献
第五章 旅游目标市场的选择与定位
　课前导读与体验
　**节 旅游市场细分
　第二节 旅游目标市场选择
　第三节 旅游市场定位
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　单元实训
　参考文献
第六章 旅游市场营销策略
　课前导读与体验
　**节 旅游产品策略
　第二节 旅游定价策略
　第三节 旅游促销策略
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　单元实训
　参考文献
第七章 旅游市场营销管理与控制
　课前导读与体验
　**节 旅游市场营销活动的组织与管理
　第二节 旅游市场营销计划
　第三节 旅游市场营销活动的控制
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　参考文献
第八章 旅游目的地营销
　课前导读与体验
　**节 旅游目的地营销概述
　第二节 国家旅游目的地营销
　第三节 区域性旅游目的地营销
　第四节 城市旅游目的地营销
　第五节 旅游景区营销
　本章回顾
　关键概念
　复习与思考
　单元实训
　参考文献
第九章 旅游产品营销
第十章 事件旅游营销
第十一章 旅游营销渠道管理
第十二章 专项旅游营销
第十三章 旅游体验营销
第十四章 绿色营销
第十五章 网络营销在旅游业的应用
第十六章 关系营销与crm
参考文献
后记