包邮中国零售企业绩效来源研究

第1章 导论
　1.1　选题原因
1.1.1　零售企业绩效对国家经济安全的意义
1.1.2　零售企业绩效状况对其他产业的意义
1.1.3　零售企业绩效对企业和社会发展的意义
1.1.4　理论界对中国零售企业绩效的研究
　1.2　研究思路和技术路线
　 1.2.1　研究思路
　 1.2.2　技术路线
　1.3　研究对象的界定
1.3.1　零售、零售业与中国零售企业的界定
1.3.2　零售企业绩效优势内涵的界定
1.3.3　零售企业经营绩效评价研究现状及方法
第2章　企业绩效优势来源文献综述
　2.1　企业绩效优势外生论
　 2.1.1　绩效优势的市场结构来源
　 2.1.2　企业绩效优势的市场定位来源
　2.2　企业绩效优势内生论
　 2.2.1　企业资源一绩效论
　 2.2.2　企业能力一绩效论
　2.3　动态能力一企业绩效优势论
　2.4　三种经典绩效优势理论的简要比较
　2.5　零售企业绩效优势理论
第3章 中国零售企业绩效源泉理论分析框架
　3.1　零售企业市场结构一绩效分析框架
　3.2　零售企业资源、能力一绩效分析框架
　 3.2.1　理论基础：零售企业的盈利接触点
　 3.2.2　零售企业绩效优势的核心竞争力来源
　 3.2.3　零售企业绩效优势内部源泉理论模型
　3.3 以顾客价值为中心进行企业定位和零售网络的构建
第4章 零售业市场结构、企业行为和企业绩效关系的实证研究
4.1 中国零售业S—C—P经验研究文献综述
4.2　影响零售业市场结构的宏观环境
4.3　中国零售业市场结构的实证研究
4.3.1　产业市场集中度
4.3.2　区域市场集中度
4.3.3　进入和退出壁垒分析
　4.3.4　商品差异程度分析
　 4.3.5　市场结构分析结论
　4.4　零售企业市场行为分析
4.5　市场绩效分析
　 4.5.1　零售业市场绩效分析
4.5.2　中国主要内资零售企业绩效分析
第5章　顾客价值竞争力与零售企业绩效优势来源
5.1　零售企业顾客价值竞争力一绩效优势形成机理步骤与模型构建
5.2　顾客价值一顾客满意一顾客忠诚一企业竞争优势一企业绩效优势形成机理
　5.2.1　顾客价值概念及构成
　 5.2.2 顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与企业绩效的关联度分析
　5.3　零售企业顾客价值与企业绩效实证分析
5.3.1　确定顾客价值构成要素的注意问题
5.3.2　零售企业顾客感知价值构成的确定
5.3.3　顾客价值一顾客满意一顾客忠诚一竞争力一企业绩效框架实证分析
5.4　零售企业顾客价值竞争力分析
5.4.1　选择具有绩效优势的样本企业
5.4.2　对具有绩效优势的样本企业进行营销和管理能力验证
第6章 规模价值竞争力与零售企业绩效优势来源
6.1　规模价值竞争力一绩效优势理论形成机理步骤与模型构建
……
第7章　围绕顾客价值进行企业定位和零食网络范式构建
第8章　总结与展望
参考文献
后记