旅游市场营销-高职高专旅游专业精品教材

**章 旅游市场营销概述**节 市场与市场营销一、市场二、市场营销三、市场营销观念的发展第二节 旅游服务营销一、旅游市场的构成及供需系统二、旅游服务的定义及主要特征三、服务营销与传统营销的区别四、旅游服务营销的7P组合本章小结核心概念和观点练习题库第二章 旅游市场营销环境**节 旅游市场营销环境概述一、旅游市场营销环境的含义及构成二、旅游市场环境的特征第二节 旅游市场营销的宏观环境一、自然环境二、人口环境三、经济环境四、政治法律环境五、社会文化环境六、科学技术环境第三节 旅游市场营销的微观环境一、购买者二、竞争者三、供应商四、旅游中间商五、社会公众第四节 旅游市场营销环境的战略分析一、营销环境优势——劣势（SW）分析二、营销环境机会——威胁（OT）分析三、旅游市场营销战略选择本章小结核心概念和观点练习题库第三章 旅游消费行为分析**节 旅游消费行为概述一、旅游消费行为的含义二、旅游消费行为类型三、旅游消费行为模式第二节 旅游者消费行为分析一、影响旅游者消费行为的因素二、旅游者购买决策过程第三节 旅游组织的消费行为分析一、旅游组织机构的分类和特征二、影响一般组织机构购买行为的因素三、旅游组织机构的旅游购买过程本章小结核心概念和观点练习题库第四章 旅游市场营销调研**节 旅游市场营销调研一、旅游市场营销调研的概述二、旅游市场营销调研的程序与方法三、旅游市场调查问卷设计技术第二节 旅游市场预测一、旅游市场预测的内容与程序二、旅游市场预测的基本方法本章小结核心概念和观点练习题库第五章 旅游目标市场选择与定位**节 旅游市场细分一、旅游市场细分概述二、旅游市场细分标准第二节 旅游目标市场选择一、旅游目标市场选择的依据二、旅游企业目标市场策略三、影响目标市场策略选择的制约因素第三节 旅游市场定位一、旅游市场定位的含义二、旅游市场定位的方法三、旅游市场定位的步骤本章小结核心概念和观点练习题库第六章 旅游市场营销策略**节 旅游产品策略一、旅游产品生命周期策略二、旅游产品线组合策略三、旅游新产品开发策略四、旅游产品品牌化策略第二节 旅游产品定价策略一、旅游产品定价依据与方法二、旅游企业产品定价的常用策略三、旅游企业的价格调整策略第三节 旅游促销策略一、旅游促销概述二、广告策略三、营业推广策略四、营销公关策略五、人员推销策略本章小结核心概念和观点练习题库第七章 旅游目的地营销**节 旅游目的地营销概述一、旅游目的地二、旅游目的地营销第二节 国家旅游目的地营销一、国家旅游目的地营销组织二、旅游目的地形象三、国家旅游目的地营销技术第三节 区域性旅游目的地营销一、区域旅游合作概述二、区域性旅游目的地的营销策略第四节 城市旅游目的地营销一、城市旅游与旅游城市二、城市旅游目的地营销策略第五节 旅游景区营销一、旅游景区概述二、旅游景区产品生命周期决策三、旅游景区促销方法与技巧本章小结核心概念和观点练习题库第八章 旅游产品营销**一节旅行社产品营销一、旅行社旅游产品分析二、旅行社包价旅游产品的营销第二节 旅游饭店产品营销一、饭店产品的构成及特点二、饭店产品的营销第三节 .景区产品的营销一、旅行社代理二、广告营销本章小结核心概念和观点练习题库第九章 旅游事件营销**节 事件与事件旅游一、节庆事件的含义与分类二、旅游事件营销的特点