- ISBN:9787040253894
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:294
- 出版时间:2009-01-01
- 条形码:9787040253894 ; 978-7-04-025389-4
本书特色
本书力求博采众长,编写出一本理论与实践相结合、基础内容与知识扩展相结合、系统分析与案例学习相结合,适合高等院校工商管理类专业本科生使用的教材。 本书将人际交往沟通作为核心概念,由此构建整个商务谈判学的体系结构,明确商务谈判的理论基础主要是经济学、博弈论和心理学,提出商务谈判学的“理念一战略一过程”的体系结构。在双赢理念指导下,进行战略规划,将战略目标落实到谈判过程的具体策略和技巧中。因此,**章围绕核心概念对商务谈判进行概述;第二章、第三章分别论述商务谈判的基本理念和战略规划;第四章至第十章围绕商务谈判的过程展开,其中第四章至第六章包括开局谈判、磋商谈判、签约与履约谈判,分别论述了商务谈判的基本过程;第七章至第十章包括谈判心理、谈判沟通、谈判礼仪、跨文化谈判,分别论述贯穿谈判全过程的心理、行为和文化因素。全书共分十章,以便于进行36课时左右的讲授与学习。
内容简介
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书博采当代国内外商务谈判理论与实践之精华,形成“理念一战略一过程”的商务谈判理论体系,坚持理论与实践相结合、基础内容与知识扩展相结合、系统分析与案例学习相结合,全面介绍商务谈判的基本知识与策略技巧,具有一定的创新性、前瞻性与实用性。
本书可作为高等院校工商管理类专业本科生教材,也可供企业界人士阅读。
目录
本章学习目的
**节 商务谈判的含义
第二节 商务谈判的发展及功能
第三节 商务谈判的类型与内容
第四节 商务谈判的程序与模式
第五节 商务谈判学的研究内容与方法
本章小结
本章思考题
案例
第二章 商务谈判理念
本章学习目的
**节 商务谈判的理论基础
第二节 商务谈判的基本理念
第三节 商务谈判的基本原则
本章小结
本章思考题
案例
第三章 商务谈判战略规划
本章学习目的
**节 商务谈判调研
第二节 商务谈判战略
第三节 商务谈判计划
本章小结
本章思考题
案例
第四章 开局谈判
本章学习目的
**节 开局谈判及其影响因素
第二节 开局谈判的主要内容
第三节 开局谈判策略及基本要求
本章小结
本章思考题
案例
第五章 磋商谈判
本章学习目的
**节 报价与价格解释
第二节 价格评论与讨价还价
第三节 让步与拒绝策略
第四节 僵局及其化解策略
本章小结
本章思考题
案例
第六章 签约与履约谈判
本章学习目的
**节 签约谈判的策略
第二节 履约谈判的策略
第三节 索赔谈判的策略
本章小结
本章思考题
案例
第七章 商务谈判心理
本章学习目的
**节 影响商务谈判的心理因素
第二节 商务谈判的心理素质与状态
第三节 商务谈判的心理策略
本章小结
本章思考题
案例
第八章 商务谈判沟通
本章学习目的
**节 商务谈判沟通基本原理
第二节 商务谈判沟通的方式
第三节 商务谈判沟通策略与技巧
本章小结
本章思考题
案例
第九章 商务谈判礼仪
本章学习目的
**节 商务谈判礼仪概述
第二节 正式谈判礼仪
第三节 辅助谈判礼仪
本章小结
本章思考题
案例
第十章 跨文化商务谈判
本章学习目的
**节 跨文化商务谈判概述
第二节 跨文化商务谈判策略
本章小结
本章思考题
案例
主要参考文献
作者简介
p>聂元昆 管理学博士,云南财经大学
商学院教授,营销研究中心主任。中国高等院
校市场学研究会副秘书长,云南省市场学会副
会长。入选“中国当代中青年商业经济专家学
者”。
长期从事市场营销、商务谈判、企业文
化的教学与科研活动。主编、参编专著及教材
1 2部,参与及参与主持省部级课题1 1项,在
《管理世界》、《财贸经济》等刊物发表学术
论文60余篇。
长期从事企业营销管理与商务谈判实践
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