包邮公共关系理论与实务

项目一 公共关系概述任务一 公共关系的含义一、公共关系的定义二、公共关系的职能三、与公共关系相关的概念任务二 公共关系的主体一、社会组织二、公共关系组织机构三、公共关系人员任务三 公共关系的客体一、公众概述二、公众的分类三、公众心理项目二 公共关系调查任务一 公共关系调查的基本内容一、组织形象调查二、社会环境状况调查三、传播媒介状况调查四、公共关系活动效果调查任务二 公共关系调查的一般程序一、调查准备阶段二、调查实施阶段三、调查分析阶段四、报告写作阶段五、总结评估阶段任务三 公共关系调查的主要方法一、观察法二、访谈法三、问卷调查法四、抽样调查法五、文献研究法项目三 公共关系策划任务一 公共关系策划的原则一、求实原则二、系统原则三、创新原则四、弹性原则五、时效原则六、效益原则任务二 公共关系策划的内容一、确定策划目标二、确定目标公众三、设计公关主题四、选择策划媒体五、编制经费预算六、形成方案七、审定方案八、撰写公共关系策划书任务三 公共关系策划创意一、公关策划创意的含义二、公关策划创意的标准三、公关策划创意的方法项目四 CIS与CS任务一 CIS概述一、CIS的含义二、CIS战略发展三、CIS战略的功能 任务二 CIS的设计一、CIS设计的主要内容二、CIS系统设计要领任务三 CS战略一、CS战略的概念二、CS经营战略出现的主要背景三、CS战略的内容项目五 公共关系协调任务一 组织内部公共关系协调一、正确认识组织内部公共关系工作二、协调内部公众关系的重要性三、内部公共关系协调的原则四、开展内部公共关系协调的方式任务二 组织外部公共关系协调一、外部公共关系的类型二、外部公共关系的特点三、处理外部公共关系的方式四、公共关系外部协调的目标项目六 公共关系专题活动任务一 对外开放参观一、对外开放参观概述二、对外开放参观的程序三、参观活动的注意事项任务二 展览会一、展览会的特点二、展览会的类型三、展览会的组织四、展览会的注意事项任务三 庆典活动和赞助活动一、庆典活动二、赞助活动项目七 公共关系传播任务一 公共关系传播概述一、公共关系传播的含义二、公共关系传播的功能三、公共关系传播要素四、公共关系传播的类型任务二 新闻传播策划一、新闻传播策划的含义二、新闻传播策划方法任务三 公共关系广告一、公共关系广告的含义二、公共关系广告的特点三、公共关系广告的类型四、公共关系广告的制作技巧项目八 危机公关任务一 危机公关概述一、危机的特点二、危机的分类三、危机公关的生命周期任务二 危机管理一、危机管理的原则二、危机管理的措施项目九 公共关系实施任务一 公共关系实施概述一、公共关系实施的含义二、公共关系实施的障碍分析三、公共关系实施的基本原则和方法四、公共关系实施的培训任务二 公共关系实施的管理一、公共关系实施的模式二、公共关系实施的管理项目十 公共关系效果的评估任务一 效果评估的内容与基本程序一、公共关系效果评估的内容二、公共关系效果评估的程序任务二 效果评估的标准与方法一、公共关系效果评估的标准二、公共关系效果评估的方法三、公共关系效果评估报告