把小单做大.把死单做活-高手必备的8个销售心法

**章　自信心：我努力，我优秀，我成功　11消极情绪会变成痛苦诅咒　32没有人天生会成功　83神游法：提前在头脑中做几次“预演”　134期望法：大胆想像你的*高目标　175从自信乐观的**步开始　226至少不要让自己空跑一趟　27［测试1］你的自信心有多强　31第二章　主动心：留住客户就能留住一切　351每一个人都可能成为你的客户　372积极地把自己推销给周围的人们　423在推销产品前向客户推销你的想法　454敏锐寻找客户的“松口”迹象　505主动创造签单机会　55［测试2］你是积极主动的销售人员吗　59第三章　进取心：有野心才能有大单　611保持“空杯”心态，通过各种途径学习　632不自满：点滴成绩不止步　683不自惰：勤奋是成功的基石　734多总结：经验教训都重要　775每一分钟都要充分利用　816让你的销售更高效　86［测试3］测测你的进取心　90第四章　耐心：不急不躁签大单　951前期准备要认真　972用心做好分内事　1023软磨硬泡找“目标”　1074多些理性，少些“气性”　1115客户越不耐烦你就越要冷静　1166过程要务实，勿搞“大跃进”　1217掌握火候，别逼客户太紧张　1268市场维护同样重要　131［测试4］你的耐心是否有待加强　135第五章　细心：说服客户，不如感动客户　1391客户是上帝，没有理由不爱他　1412千万别耍小聪明　1463切勿表现势利　1524给客户更多充满人情味的关怀　1575把对客户的体贴落到细微之处　162［测试5］你的细心程度如何　167第六章　同理心：将理解客户作为一项基本素质来铸炼　1691永远把客户摆在**位　1712理解和认同更能减少客户的排斥心理　1763少说“我”，多说“您”　1794用同理心进行深入聆听　1845用精练的语言表达想法　1896用双赢观念争取客户认同　194［测试6］测测你的同理心　198第七章　责任心：解决问题，而不纠缠于问题　2011做“解铃人”，不做“系铃人”　2032做“分析机”，不做“传声筒”　2083让问题在你这里划句号　2134尽*大努力帮助客户解决实际难题　2195告诉客户你会为彼此间的交易负责　2236随时向客户展示你的负责态度与承责能力　228［测试7］你是个负责任的人吗　232第八章　恒心：百折不挠，死单也能活　2371你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗　2392只有一时的“失”，没有注定的“败”　2433厚脸皮也可得到锻炼　2474告诉自己：只能前进不能后退　2515做粘上客户的“强力胶”　2556针对客户喜好调整自身态度与方法　2607永不言败，从不停止行动　263［测试8］你有多少恒心　267