包邮旅游政策法律与法规

前言基础篇**章 旅游法律基础**节 旅游法的概述一、旅游法的产生二、旅游法的概念及调整对象三、旅游法的作用四、旅游法的形式及构成框架第二节 旅游法律关系一、旅游法律关系的概念及特征二、旅游法律关系的构成要素三、旅游法律关系的确立与保护核心篇第二章 旅游合同法律制度**节 旅游合同及其订立一、旅游合同的概念及特征二、旅游合同的形式和内容三、旅游合同订立的程序第二节 旅游合同的履行一、合同履行的原则二、合同履行的具体规则三、合同履行的抗辩权四、关于格式条款第三节 旅游合同的效力一、合同的变更、转让、终止和解除二、合同的效力第四节 旅游合同的违约责任一、违约责任的概念及特征二、归责原则三、承担方式四、责任免除第三章 旅行社管理法规制度**节 旅行社管理概述一、旅行社的概念及法律特征二、旅行社的业务范围第二节 旅行社的设立制度一、旅行社的设立条件二、旅行社的申报审批三、旅行社分支机构的设立四、旅行社的变更和终止五、外商投资旅行社的规定第三节 旅行社的经营制度一、旅行社的经营原则二、旅行社的业务经营规则三、旅行社对旅游者权益的保护四、旅行社的经营权利第四节 旅行社的监督检查及法律责任一、旅游行政管理部门对旅行社的监督检查二、旅行社的法律责任第五节 旅行社质量保证金制度一、旅行社质量保证金制度概述二、质量保证金的适用范围三、质量保证金的赔偿工作四、理赔标准五、罚则第六节 旅行社投保旅行社责任险的法律规定一、旅行社投保旅行社责任险概述二、投保范围三、保险期限和保险金额四、投保方式和索赔五、监督管理六、罚则第四章 导游人员管理法规与制度**节 导游人员概述一、导游人员的概念及分类二、导游人员工作应遵循的原则第二节 导游人员资格考试与职业等级考核制度一、导游人员资格考试制度二、导游证管理制度三、导游人员职业等级考核制度第三节 导游人员的权利和义务一、导游人员的权利二、导游人员的义务三、导游人员的法律责任第四节 导游人员相关管理制度一、旅行社对导游人员的日常管理二、旅游行政管理部门对导游人员的管理要素篇第五章 旅游饭店管理法规制度**节 旅游饭店管理法规制度概述一、旅游住宿业管理法规制度二、《中国旅游饭店行业规范》三、旅游饭店星级评定制度第二节 食品安全管理法律制度一、食品安全管理法律制度概述二、食品生产和经营的法律规定三、食品卫生安全管理监督制度四、食品安全事故处理第三节 娱乐场所管理法规制度一、娱乐场所管理法规制度概述二、娱乐场所管理法规制度的主要内容第六章 旅游交通运输管理法规**节 旅游交通运输管理概述一、旅游交通运输的概况二、旅游交通运输法规及基本原则三、旅游交通客运合同第二节 旅客航空运输管理法规一、旅客航空运输管理法规概述二、旅客航空运输管理法规的主要内容第三节 旅客铁路运输管理法规一、旅客铁路运输管理法规概述二、旅客铁路运输管理法规的主要内容第四节 旅客公路运输管理法规一、旅客公路运输管理法规概述二、旅客公路运输管理法规的主要内容第七章 旅游资源管理法规**节 旅游资源管理概述一、旅游资源的概念及分类二、旅游资源质量等级评定第二节 风景名胜区管理制度一、风景名胜区的概述二、风景名胜区的管理第三节 自然保护区管理制度一、自然保护区的概述二、自然保护区的管理三、法律责任的确定第四节 文物保护管理制度一、文物的法律定义及权属二、文物资源的保护管理三、文物管理的法律责任第八章 旅游出入境管理法规**节 中国公民出入境管理制度一、中国公民出入境管理概述二、中国公民出入境管理的相关规定第二节 外国人入出境管理制度一、外国人入出境管理概述二、外国人入出境管理的规定第三节 中国出入境边防检查和卫生检疫管理制度一、中国出入境边防检查制度二、中国出入境卫生检疫管理制度第四节 国际旅游者的法律地位一、国际旅游者法律地位的概述二、主权国家对外国人的管辖权三、外国人的待遇权益篇第九章 旅游安全与保险管理法律制度**节 旅游安全管理法律法规制度一、旅游安全管理概述二、旅游突发事件处理办法第二节 旅游保险法律法规制度一、旅游保险制度概述二、旅游保险合同三、旅游意外保险合同第十章 旅游者权益保护**节 消费者权益保护法律制度概述一、消费者和消费者权益保护法二、《消费者权益保护法》的基本原则第二节 旅游消费者的法律地位一、旅游消费者的概念及特征二、旅游消费者法律地位的确立第三节 旅游消费者权益保护一、旅游消费者的合法权益与经营者的义务二、旅游消费者合法权益的保护三、旅游消费者争议的解决及法律责任第十一章 旅游投诉处理法规与制度**节 旅游投诉制度概述一、旅游投诉的概念和特点二、旅游投诉的原因第二节 旅游投诉的受理与处理一、旅游投诉受理二、旅游投诉受理程序三、旅游投诉处理程序