房地产中介经纪机构人事行政与业务经营管理

前言**章 房地产中介经纪机构人事管理1**节 房地产中介经纪机构组织结构与岗位职责3一、房地产中介经纪机构的组织结构3二、房地产中介经纪机构行政部岗位职责5三、房地产中介经纪机构人事部岗位职责11四、房地产中介经纪机构业务部岗位职责12五、房地产中介经纪机构财务部岗位职责33六、房地产中介经纪机构法律事务部岗位职责34七、房地产中介经纪机构网络部岗位职责34第二节 房地产中介经纪机构新设分行的程序与制度35一、直营式店铺经营模式下新设立分行的程序与制度35二、特许经营模式下新设分行的程序与制度41三、房地产中介经纪机构分行拓展计划书范本41第三节 房地产中介经纪机构员工招聘管理制度46一、房地产中介经纪机构招聘计划的制定46二、房地产中介经纪机构的招聘流程47三、房地产中介经纪机构劳动合同的签订65第四节 房地产中介经纪机构员工培训指导管理制度74一、房地产中介经纪机构经纪人员培训管理制度74二、房地产中介经纪机构分行经理培训管理制度83三、房地产中介经纪机构部门经理培训管理制度88四、房地产中介经纪机构员工指导人培训制度97第五节 房地产中介经纪机构员工职位变动管理制度101一、房地产中介经纪机构员工入职管理制度101二、房地产中介经纪机构员工转正管理制度103三、房地产中介经纪机构员工晋升管理制度111四、房地产中介经纪机构员工调动管理制度113五、房地产中介经纪机构员工离职管理制度118第六节 房地产中介经纪机构员工绩效考核管理制度126一、房地产中介经纪机构员工绩效考核的目的与原则126二、房地产中介经纪机构员工绩效考核的具体制度126第七节 房地产中介经纪机构员工薪酬管理制度134一、房地产中介经纪机构员工薪酬管理的目的与内容134二、房地产中介经纪机构员工薪酬管理体系范本138第八节 房地产中介经纪机构员工奖惩管理制度146一、房地产中介经纪机构员工奖惩制度146二、房地产中介经纪机构员工处罚制度155三、房地产中介经纪机构员工奖惩制度范本164第二章 房地产中介经纪机构行政管理175**节 房地产中介经纪机构发展战略与企业文化177一、房地产中介经纪机构的经营管理新要求177二、房地产中介经纪机构经营管理存在的问题178三、房地产中介经纪机构的企业发展战略178四、房地产中介经纪机构的文化建设183第二节 房地产中介经纪机构考勤管理制度189第三节 房地产中介经济机构员工礼仪管理制度199一、房地产中介经济机构员工仪容仪表管理制度199二、房地产中介经纪机构员工办公活动礼仪管理制度201三、房地产中介经纪机构接待客户礼仪管理制度210第四节 房地产中介经纪机构员工行为规范管理制度217一、关于遵守法纪及公司制度的行为规范217二、关于协调员工关系的行为规范219三、关于员工沟通的行为规范221四、关于员工申诉的行为规范223五、关于职业道德的行为规范224六、关于保密制度的行为规范225七、关于公私利益冲突的行为规范228八、关于员工外出的行为规范229九、关于员工宿舍管理的行为规范231第五节 房地产中介经纪机构资产管理制度235一、房地产中介经纪机构资产管理概述235二、房地产中介经纪机构资产管理具体制度236三、房地产中介经纪机构各类资产管理制度239第六节 房地产中介经纪机构门店管理制度260一、房地产中介经纪机构的门店卫生管理260二、房地产中介经纪机构的门店布置规定260三、房地产中介经纪机构的办公制度263四、房地产中介经纪机构的门店安全管理264五、房地产中介经纪机构的会议管理制度264六、房地产中介经纪机构的门店检查制度267七、房地产中介经纪机构的信息系统管理制度267第三章 房地产中介经纪机构业务经营管理273**节 房地产中介经纪机构业务推广管理275一、房地产中介经纪机构广告推广管理275二、房地产中介经纪机构活动推广管理279第二节 房地产中介经纪机构房源信息管理280一、房地产中介经纪机构房源信息登记管理制度280二、房地产中介经纪机构房源信息登记表格281第三节 房地产中介经纪机构客源信息管理288一、房地产中介经纪机构客源信息登记管理制度288二、房地产中介经纪机构客源信息登记表格289第四节 房地产中介经纪机构合同管理294一、房地产中介经纪机构合同的建档与领取295二、房地产中介经纪机构合同的签订298三、房地产中介经纪机构合同的审核302四、房地产中介经纪机构合同的范本307五、房地产中介经纪机构合同的归档与遗失管理380第五节 房地产中介经纪机构款项管理380一、房地产中介经纪机构款项管理的权限380二、房地产中介经纪机构款项交接制度381第六节 房地产中介经纪机构收据管理388一、房地产中介经纪机构收据的交接管理388二、房地产中介经纪机构收据的种类与使用范围390三、房地产中介经纪机构收据的范本与填写要求391第七节 房地产中介经纪机构分行备用金及费用报销管理396一、房地产中介经纪机构分行备用金管理396二、房地产中介经纪机构费用报销管理398第八节 房地产中介经纪机构的客户投诉与交易纠纷管理402一、房地产中介经纪机构的客户投诉管理402二、房地产中介经纪机构的交易纠纷管理403第九节 房地产中介经纪机构业绩管理409一、房地产中介经纪机构业绩管理的意义和要求409二、房地产中介经纪机构的业绩登记管理410三、房地产中介经纪机构的业绩结算管理413第十节 房地产中介经纪机构联动管理423一、房地产中介经纪机构联动的前期准备423二、房地产中介经纪机构联动的执行流程管理427三、房地产中介经纪机构联动的业绩管理433