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  • ISBN:9787504658906
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:208
  • 出版时间:2011-08-01
  • 条形码:9787504658906 ; 978-7-5046-5890-6

内容简介

    本书共分八章,包括绪论、人际关系和人际沟通、行为礼仪、沟通心理与技巧、语言沟通与非语言沟通、护理工作中的人际沟通、求职访晤与演讲和el常生活中的人际沟通。本书编写力求做到满足学科需要、教学需要、社会需要,并结合高职学生特点,插入案例、知识链接、大视野和学科经纬等,帮助学生拓展思维、举一反三,形成科学的思维和学习方法。章后安排训练的习题,便于学生有效掌握课堂内容。

目录

**章 绪论
 **节 认识沟通与礼仪
 第二节 三大商数及其关系
 第三节 成功的要素及沟通的意义
 第四节 学习人际沟通与礼仪的方法
 习题
第二章 人际关系和人际沟通
 **节 人际关系
 第二节 人际沟通
 第三节 沟通障碍与有效沟通
 第四节 沟通管理
 习题
第三章 行为礼仪
 **节 社交礼仪
 第二节 职业礼仪
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