包邮餐饮业服务员职业化素养手册-最新实用版

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作者：白智慧　编著

出版社：北京工业大学出版社

本类榜单：经济

所属丛书：卓越员工培训书系

分类：经济 > 各部门经济 > 旅游经济酒店管理

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图文详情

ISBN：9787563928149
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：238
出版时间：2011-10-01
条形码：9787563928149 ; 978-7-5639-2814-9

本书特色

对于一个餐饮业服务员来说，如何提升自己的服务水平，为顾客提供优质而人性化的服务，实现自己的*大价值，是迫切而又重要的问题。由白智慧编著的《餐饮业服务员职业化素养手册》将使将快速掌握餐饮业务的服务技巧与要求，迅速成长为一名有实力、有经验的金牌服务员。

内容简介

餐饮行业作为一个大众化且具有巨大市场潜力的行业，依然存在许多亟待解决的问题。其中，*关键的就是餐饮业服务员参差不齐的职业化素养和技能。本书旨在培养高素质的餐饮服务从业人员，从形象设计、仪表礼仪、服务技巧与语言、各地的饮食文化及习俗、烹饪技巧与餐具保养、酒水知识及推销技巧等诸多方面入手，深入浅出地介绍了餐饮服务领域的服务员需具备的职业化知识和经验。相信本书会助你快速地成长为一名优秀的餐饮业服务员。

**章餐饮服务员的岗位任务与职责
　餐饮服务员不同岗位的职责
　餐饮服务中团队合作程序
　布置就餐环境
　餐巾折花的基本要求和方法
　餐桌摆台的注意事项和方法
　迎宾与领位的职责和礼仪
　斟茶服务的礼仪和技巧
　菜单展示的礼仪和技巧
　托盘的使用和礼仪
　上菜与分菜的礼仪和方法
　……
第二章　餐饮服务员基本仪表和礼仪培训
第三章餐饮服务员语言表达技巧
第四章接待不同客人的技巧和礼仪

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