文秘人员沟通艺术

**章 文秘人员沟通概述 **节 沟通和文秘人员沟通艺术概述 一、沟通及沟通艺术 二、文秘人员的沟通艺术 第二节 文秘人员沟通艺术的素质要求 一、职业道德素质 二、思维素质 三、悟性(能力素质) 四、性格和心理素质第二章 文秘人员口头语言沟通的艺术 **节 文秘人员口头语言沟通的基本要求 一、体现对沟通对象的尊重 二、体现自己内心的真诚 三、体现应有的职业素养 第二节 文秘人员类语言的运用艺术 一、巧用重音 二、注意语调 三、掌握语速 四、使用语顿(默语)