房地产管理工具箱-管理案头必备手册-附1CD

前言 **章 项目开发与运作管理工具 1 研究可行性项目的工作程序 1 研究可行性项目的业务规范 2 工程项目前期及后期配套工作管理制度 6 建设项目选址意见书 9 项目前期开发工作流程 10 工程规划设计申请表 11 调整施工进度审批表 11 项目开发部经理职位说明书12 项目投标主管职位说明书 13 项目立项主管职位说明书 14 开发前期策划控制流程 15 合同审批工作流程 18 房地产新项目发展管理制度19 市场环境调查分析流程 23 项目开发风险分析表 24 区位调查表 24 竞争项目调查表25 城市房地产运行状况统计表26 住宅楼盘调查表 26 项目立项申请表 27 项目中标通知书 28 工程施工协议书 29 公共设施配套调查表31 消费者问卷调查表 32 目标客户群调查统计表38 城市各类房屋面积成交比较表38 项目前期建设阶段报建业务流程39 项目竣工报建业务流程 47 住宅房初步设计管理流程 48 房屋材料选型定样流程 49 住区景观设计流程 50 户型设计流程 52 施工图设计变更管理流程53 室内设计管理流程 54 房屋设计管理流程 56 工程设计方案审批表 58 施工进度控制流程 59 施工质量控制规范 60 施工进度计划表 60 施工进度异常整改表61 工程造价管理流程 61 停车场系统造价表 66 喷泉系统造价表 66 巡更系统造价表 67 监控系统造价表 67 一卡通系统造价表 68 网络设备造价表 68 可视对讲系统造价表69 预算造价审核表 69 卫星系统造价表 70 工程造价对照表 70 各类工程造价参考标准统计表71 楼盘售价一览表 74 价格分析表 74 第二章 工程技术质量管理工具75 招标业务流程 75 编制常用招标文件的标准76 招投标工作管理制度 77 万科招标管理办法 78 房地产开发用地投标、竞拍管理办法84 招标方式登记表 88 工程管理部工作职责范本89 项目经理部工程管理流程 91 设备材料采购申请表 95 设备采购管理规范 95 仓库材料样品管理 100 供应商评价和选择流程 101 材料设备采购程序 104 材料分类表 104 材料报审表 105 工程管理部工地检查制度106 项目合同管理制度 107 工程施工设计管理制度 109 工程整改通知书 115 工程设计变更表 116 工程设计变更费用统计表116 工程设计变更管理流程 117 工程设计变更规范 118 工程设计变更审批表 120 万科设计变更管理程序 121 施工图样会审管理规范 123 施工图样设计会审流程 125 图样交接记录表 126 图样会审记录表 126 工程技术质量管理规范126 工程质量管理工作程序 129 工程质量管理规划表 129 工程质量保证责任书 130 工程质量监督工作程序 131 工程质量监督工作规范 132 特殊项目鉴定表 136 隐蔽工程验收记录 137 分部工程验收记录 138 设备台账一览表 139 技术交底工作程序 139 技术交底规范 140 技术交底追踪记录表142 整体施工工作流程 143 工程进度控制及管理流程144 工程延期申报表 145 合同审批表 146 合同交接表 147 工程施工合同备案表148 工程施工协议书 149 工程开工报审表 150 工程验收业务流程 150 工程报验申请表 151 工程验收记录表 152 消防设施验收记录表 152 设备验收交接表 154 不合格品评审记录表 154 资料审查表 155 工程事故报告表 156 结算申请表 157 文档管理制度范本158 施工工地文明标识标准164 工程技术咨询管理制度 166 房屋质量保修书 168 第三章 项目融资与投资管理工具 170 项目融资工作管理程序 170 项目融资工作管理规范 170 投资决策流程 174 投资决策汇总表 175 设计指标表 175 损益表 176 银行借还款计划说明书177 商业银行贷款管理程序 178 国家开发银行贷款管理程序 179 现金流量表 180 资金差异报告表 181 收入预测表 182 投资项目立项内部流程183 投资立项手续管理流程 184 规划局立案申请表 188 用地规划申请书 189 工程规划许可证申请表190 项目用地预审报告表 192 项目投资管理制度 194 年度投资计划表 198 投资环境评估表 199 投资效益分析表 200 项目开发成本测算表 200 传统贷款型信托筹资流程201 中国香港主板上市融资流程 202 深圳证券交易所上市融资流程 203 上海证券交易所上市融资流程 205 国外商业银行贷款融资流程 207 国内商业银行贷款融资流程 208 融资需求分析表 209 融资成本分析表 209 融资风险分析表 210 第四章 工程预决算管理工具 211 工程预结算管理及审核细则 211 预算审批工作流程 215 决算审批工作流程 216 工程预算编制业务流程 217 工程结算编制业务流程 217 付款审批工作流程 218 施工图预算书 219 单项工程量计量表 221 单项工程概、预算表 221 预算调整申请表 222 工程签证结算一览表 222 工程竣工结算申请表 223 工程竣工结算统计表 224 工程竣工结算核定表 224 工程项目概况表 224 工程竣工财务决算表 226 工程竣工决算审批表 227 付款控制程序 227 工程尾款支付流程 229 零星水电预（结）算流程230 项目竣工社会审价流程 230 第五章 人力资源管理工具232 人力资源职权范本 232 人力资源系统岗位设计 235 人员内部招聘管理流程 236 人员需求表 236 用人申请流程 237 招聘申请表 237 内部招聘公告 238 应聘人员登记表 240 招聘工作计划表 241 面试记录表 242 录用通知书 243 新员工入职流程 243 新员工转正审批表 244 新员工转正流程 246 员工职务任命流程 247 薪资管理业务流程 248 薪资管理规范化范本 248 工资登记表 252 津贴申请单 253 员工薪酬制度 253 员工薪资调整表 255 变更工资申请表 256 员工工资发放流程 257 员工培训管理业务流程 258 员工培训意见调查表 259 员工团体培训申请表 260 员工个人培训申请表 260 年度培训计划表 261 员工培训经费申请表 262 员工外派培训申请表 263 员工外派培训协议书 264 培训考评表 265 新员工培训成绩评核表 266 计划外培训申请表 267 员工绩效管理流程 268 绩效反馈面谈表 269 建议表 270 人事考评表 270 绩效考核申诉表271 员工考勤管理流程 272 员工加班申请流程 273 员工加班记录表 274 员工考勤记录表 274 员工外出登记表 275 员工请假表 275 办公用品管理制度范本276 办公用品需求表 277 领用办公用品记录表 278 办公用品盘存表 278 档案管理业务流程 279 发放文件签收表 283 文件归档登记表 284 文件保管备查表 284 员工出差申请表 285 员工出差管理制度 285 员工出差报告表 288 员工辞职审批流程 289 员工辞退审批流程 290 员工离职交接流程 291 员工离职交接表 291 员工离职申请表 292 员工离职面谈表 293 员工手册范本 294 临时工登记表 305 第六章 市场运作与销售管理工具306 项目调研计划表 306 市场分析业务流程 306 市场分析业务规范 307 市场定位业务流程 311 市场定位业务规范 312 市场推广计划表 314 市场分析执行表 315 楼盘定价系数表 315 销售管理制度 316 销售团队组建流程 320 销售团队组建规范 320 销售人员培训管理细则 322 销售人员培训流程 330 销售人员培训计划一览表330 销售人员培训统计表 332 销售团队职位设置表 332 营销总监职位说明书 332 营销费用控制明细表 333 销售人员日常行为管理细则335 营销部岗位职责范本 336 销售人员接听电话技巧 339 销售人员接待客户的流程 340 销售人员介绍产品的流程 342 销售人员带客户看现场流程 342 洽谈的基本流程 344 销售引导及道具运用规范346 销售人员追踪客户流程 347 销售计划制订流程 349 销售会议管理制度 350 合同签订流程 351 合同解约协议 354 销售预测表 356 销售预算计划表 357 营销计划制订流程 359 销售进度控制表 360 客户促销计划统计表 361 广告策划业务流程 362 广告策划建议 367 广告审批业务流程 368 广告审批单 368 市场推广业务流程369 广告推广时间计划表 369 广告费用预算表 370 广告费用分析表 371 广告效果评估表 371 市场营销流程 372 付款方式一览表 373 楼盘调价示范表 373 销售楼盘调查表 374 销售资金预算表 375 销售计划分析表 375 新楼盘价格影响因素分析表376 销售率影响价格因素分析表 377 产品售价表 377 销售统计管理原则378 每日销售报表 379 每周销售报表 380 每月销售报表 380 历年销售业绩统计比较表382 第七章 客户管理工具383 接待来访客户的规范 383 客户进场登记表 385 客户交叉单分配制度 386 下订单制度 386 新客户登记表 387 房屋交付流程细则 388 客户地域分布表 388 客户投诉处理流程 389 客户投诉处理表 390 客户投诉统计表 390 购房客户档案表 391 客户满意度调查表 391 客户评估表 393 客户满意项目统计表394 签约客户确认表 394 保留楼盘销售控制表 395 来访客户分析表 395 客户增减分析表 396 客户意见表 397 客户抱怨处理表 398 客户退订分析表 399 意向客户统计表 399 客户获取信息渠道统计表399 第八章 财务管理工具400 财务部经理职位说明书 400 财务预算业务流程 401 年度资金预算表 402 预算申请表 403 预算变更申请表 403 管理费用预算表 403 营业费用预算表 405 财务费用核算表 405 日常财务工作管理制度说明书405 经济管理制度说明书 408 会计档案管理制度说明书 410 年度财务预算书 411 销售成本估算表 412 年度利润预算表 413 成本管理流程 414 工程材料用量统计表417 开发成本核算一览表 418 财务审计部门职责说明书 419 成本管理责任分工 422 财务审计实施计划表 423 财务审计工作记录表 424 万科成本管理范本 433 财务费用分析流程一览表 433 第九章 物业管理工具434 保洁员岗位职责范本 434 绿化工岗位职责范本 435 辖区环境清洁检查表 436 消杀服务记录表 436 绿化养护记录表 437 垃圾清运服务质量表 437 绿化喷药记录表 437 绿化工具使用登记表 438 维修工岗位职责范本 438 客户报修工作流程 439 室内装修管理流程 440 停电、水、气处理流程 441 房屋装修验收表 442 更换电表记录表 442 维修工日常行为规范 443 更换水表记录表 444 房屋出租登记表 444 保安主管岗位职责范本445 安全保卫管理制度 446 保安人员岗位职责范本 447 保安人员日常管理规范 449 外来人员登记表 450 保安交接记录表 450 犬类登记表 451 失物认领表 451 车辆管理制度 452 违章处理记录表 453 打架斗殴处理流程 453 电梯运行巡视记录表 454 电梯困人处理流程 454 环境清洁工作整改通知书455 业主满意度调查表 455 物业管理制度分类表 456 物业管理问题处理表 456 物业管理费通知单 457 业主登记表 457 业主装修申请表 458 业主委托出租登记表458 业主入住管理标准流程 459 住户违章处理标准 463 入住通知书 466 收楼须知 467 第十章 房地产法律制度管理工具468 中国房地产法律制度体系细则说明书 468 土地所有权细则说明书 472 房屋所有权的权能说明书 474 建筑物区分所有权细则说明书 475 房地产相邻权细则说明书 476 房地产转让原则说明书 478 房屋租赁条件说明书 479 商品房预售条件说明书 480 房地产转让条件说明书 481 施工许可证制度管理说明书 481 房屋中介服务人员的权利和义务说明书483 不动产登记制度说明书 484 中国土地利用原则 485 中国土地现状说明书 486 中国土地产权制度变迁说明书487 土地用途管制制度说明书 490 土地登记制度说明书 491 国有土地使用权出让合同范本493 土地使用权补办出让合同范本 499 外商投资企业土地使用合同范本 502 房地产转让合同范本 504 商品房预售合同范本 506 经济适用住房买卖合同范本515 新商品房买卖合同范本 520 房地产抵押合同范本 528 房屋租赁合同范本 531 房地产法律制度内容一览表536 中介服务人员职业道德一览表 537 房地产转让特征一览表 538 商品房预售特征一览表 539 房屋租赁的法律特征一览表 540 房地产按揭流程 541 土地登记流程 542 房地产转让流程 543 商品房预售流程 544 第十一章 国外房地产管理工具546 美国房地产税收体系说明书 546 英国土地制度管理说明书 548 英国房地产税收管理制度说明书549 日本土地管理制度说明书 551 国外房地产中介行业特点说明书552 美国住房政策 553 日本住房补贴政策 554 日本住房管理机制 555 美国房地产经纪人管理制度一览表555 日本房地产经纪人制度一览表 557 国外房地产税制的基本特征 557 德国的农村土地制度 560