包邮质量专业技术人员职业资格应试指南-(中级)-第2版

上篇 质量专业综合知识
**部分 质量专业综合知识考试大纲知识要点
**章 质量管理概论
**节 质量的基本知识
第二节 质量管理的基本知识
第三节 方针目标管理
第四节 质量经济性分析
第五节 质量信息管理
第六节 质量教育培训
第七节 质量与标准化
第八节 卓越绩效评价准则
第九节 《产品质量法》和职业道德规范
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
**节 供应商选择与质量控制
第二节 供应商契约与供应商动态管理
第三节 顾客满意
第四节 顾客关系管理
第三章 质量管理体系
**节 质量管理体系的基本知识
第二节 质量管理体系的基本要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量管理体系审核
第四章 质量检验
**节 质量检验概述
第二节 质量检验机构
第三节 质量检验计划
第四节 质量特性分析和不合格品控制
第五章 计量基础
**节 基本概念
第二节 计量单位
第三节 测量仪器
第四节 测量结果与测量准确度
第五节 测量不确定度
第六节 测量控制体系
第二部分 质量专业综合知识练习题
**章 质量管理概论
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
第三章 质量管理体系
第四章 质量检验
第五章 计量基础
第三部分质量专业综合知识模拟试题

下篇 质量专业理论与实务
第四部分 质量专业理论与实务考试大纲知识要点
**章 概率统计基础知识
**节 概率基础知识
第二节 随机变量及其分布
第三节 统计基础知识
第四节 参数估计
第五节 假设检验
第二章 常用统计技术
**节 方差分析
第二节 回归分析
第三节 试验设计
第三章 抽样检验
**节 抽样检验的基本概念
第二节 计数标准型抽样检验
第三节 计数调整型抽样检验及GB/T2828.1的使用
第四节 孤立批计数抽样检验及GB/T2828.2-2008的使用
第五节 其他抽样检验方法
第六节 抽样检验的实施
第四章 统计过程控制
**节 统计过程控制（SPC）概述
第二节 控制图原理
第三节 分析用与控制用控制图的应用
第四节 过程能力与过程能力指数
第五节 常规控制图的作用和应用
第六节 过程控制的实施
第五章 可靠性基础知识
**节 可靠性的基本概念及常用度量
第二节 基本的可靠性设计与分析技术
第三节 可靠性试验
第四节 可信性管理
第六章 质量改进
**节 质量改进的概念及意义
第二节 质量改进的步骤和内容
第三节 质量改进的组织与推进
第四节 质量改进的常用工具
第五节 质量管理小组活动
第六节 六西格玛管理
第五部分 质量专业理论与实务练习题
**章 概率统计基础知识
第二章 常用统计技术
第三章 抽样检验
第四章 统计过程控制
第五章 可靠性基础知识
第六章 质量改进
第六部分 质量专业理论与实务模拟试题
第七部分 统计软件应用
**章 质量工作中常用软件简介
**节 Minitab软件
第二节 SPSS软件
第二章 Minitab软件在概率统计基础中的应用
**节 概率应用
第二节 参数估计
第三节 假设检验
第三章 Minitab软件在常用统计技术中的基本应用
**节 方差分析
第二节 试验设计
第三节 回归分析
第四章 Minitab软件在统计过程控制中的应用
**节 常用控制图的分类及选择
第二节 运用Minitab软件制作控制图
第三节 过程能力指数计算
第五章 Minitab软件在质量改进中的应用
**节 排列图
第二节 直方图
第三节 散布图
第八部分参考答案