包邮用电检查 (电力营销一线员工作业一本通)含光盘 D505 D17旁边堆

丛书序前言Part 1 服务规范篇一、服务基本准则“三要”和“三不要”二、服务礼貌用语十条三、仪容仪表规范四、典型场景礼仪示例 Part 2 周期性检查篇一、检查前准备系统操作及流程二、现场设备检查关键点三、检查结果处理关键点Part 3 竣工检验篇一、中间检查关键点二、竣工检验关键点Part 4 应急处理篇案例1 客户要求代为操作设备案例2 发现计量装置故障案例3 客户原因造成电网事故的处理案例4 发现客户窃电案例5 实施停电时遭围攻案例6 配电房遇狗案例7 客户拒对隐患、缺陷进行整改案例8 无功补偿装置异常案例9 因电网原因，造成重要客户单电源运行…… Part 5 隐患缺陷典型示例篇