包邮2013-中国城市公共服务评价报告-2013版

ⅰ　技术报告
1　城市公共服务评价的指标体系与调查设计
　　一　研究背景
　　二　公共服务满意度测评指标体系构建与调查设计
　　三　小结
ⅱ　总报告
2　调查主要结果概述
　　一　公共服务提供的公众满意度情况
　　二　公共服务公众满意度总体情况介绍
　　三　小结
3　公共服务提供的公众满意度的各城市比较
　　一　公共服务提供满意度的城市分层
　　二　各城市公共服务提供满意度的比较
　　三　小结
ⅲ　分报告
4　公共服务各领域的公众满意度描述
　　一　基础教育公众满意度评价
　　二　公立医院公众满意度评价
　　三　房价稳定公众满意度评价
　　四　社会保障公众满意度评价
　　五　社会治安公众满意度评价
　　六　基础设施公众满意度评价
　　七　环境保护公众满意度评价
　　八　文体设施公众满意度评价
　　九　公共交通公众满意度评价
　　十　小结
5　结论与政策建议
　　一　城市公共服务公众满意度现状：预期与发现
　　二　公共服务满意度提升的统筹思维：服务型政府的整体定位
　　三　提升城市公共服务公众满意度的对策建议