残疾人专职委员培训教程

序一
序二
前言
    上编  基础知识与能力
专题一  社会工作概况
    单元一  社会工作与社会工作者
    单元二  社会工作价值观与专业伦理
    单元三  人类行为与社会环境
    单元四  社会工作通用过程模式
专题二  社会保障法规与政策
    单元一  社会救助法规与政策
    单元二  社会保险法规与政策
    单元三  医疗卫生服务法规与政策
  专题三  社会组织与社会服务
    单元一  非营利组织
    单元二  志愿服务
  专题四  社会调查
    单元一  问卷与访谈
    单元二  调查报告写作
  专题五  沟通与礼仪
    单元一  常用沟通技巧
    单元二  职业形象与礼仪
  专题六  信访工作技巧
    单元一  信访工作基本要求
    单元二  应对上访技巧
    单元三  诉访分离制度
下编　专业知识与能力
主要参考文献
附录　优秀残疾人专职委员工作案例