包邮动车基础教程

前言

**章国内外高速铁路的发展

**节高速铁路系统的构成

第二节高速铁路的技术经济特征

第三节世界高速铁路的发展概况

第四节我国客运专线的发展规划

思考与练习

第二章高速铁路基础设施

**节高速铁路线路的平纵断面

第二节高速铁路的路基与桥梁

第三节高速铁路的轨道结构

第四节轨道技术监测与维修管理

思考与练习

第三章高速铁路动车组

**节动车组的构成

第二节动车组的运用

第三节国产动车组

思考与练习

第四章动车组车内设备设施的使用

**节动车组列车简介

第二节CRH1型动车组车内主要设备的使用操作方法

第三节CRH2型动车组车内主要设备的使用操作方法

思考与练习

第五章动车组列车乘务员的服务技巧

**节服务规范和工作标准

第二节旅客心理研究

第三节乘务人员服务技巧

第四节列车服务广播词

第五节列车模拟训练

思考与练习

第六章动车组列车乘务员的岗位职责

**节动车组列车乘务工作的特点

第二节动车组列车长的岗位职责

第三节动车组客运乘务员的岗位职责

第四节动车组列车配餐服务员的岗位职责

第五节动车组的考核管理规定

思考与练习

第七章动车组列车安全应急处理

**节发生火灾及旅客疏散

第二节其他应急情况处理

思考与练习

附录

附录A动车组列车旅客运输管理暂行办法

附录B铁路旅客运输规程

参考文献


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