包邮中国秘书专业资格证书教程-(2015年版)-(附考核大纲)

1 秘书做人篇 **章 认清角色 明确职能 **节 秘书的概念和特征 第二节 秘书的基本职能 第二章 厚德载物 诚信笃行 **节 职业道德概述 第二节 社会主义职业道德的基本规范 第三节 秘书行业的特殊职业道德规范 第四节 职业道德修养 第三章 山有高低 水有长短 **节 秘书做人的层次 第二节 影响做人层次的主要因素 第三节 提升做人层次的基本途径 第四章 海纳百川 有容乃大 **节 秘书做人的心量 第二节 秘书做人的态度 第五章 举止有度 慧秀其中 **节 秘书的涵养 第二节 秘书的责任 第六章 方圆相济 张弛有度 **节 秘书做人的规矩 第二节 秘书做人的艺术 2 秘书办文篇 **章 办文基础知识 **节 认识文书与公文 第二节 认识公文处理流程 第二章 公文写作基本知识 **节 公文写作的基本特点 第二节 公文写作的基本步骤 第三节 公文写作的基本要求 第三章 怎样撰写常用公文 **节 学会写请示 第二节 学会写报告 第三节 学会写通知 第四节 学会写通报 第五节 学会写批复 第六节 学会写公函 第七节 学会写会议纪要 第四章 怎样撰写事务文书 **节 学会编写简报 第二节 学会做会议记录 第三节 学会制定计划 第四节 学会写总结 第五章 怎样撰写商务文书 **节 学会写商务契约文书 第二节 学会写商务信函 3 秘书办会篇 **章 会议概述 **节 商务活动与会议 第二节 会议的管理 第二章 商务会议的类型与特点 **节 商务会议的主要类型 第二节 商务会议的特点 第三章 会议管理工作 **节 会议准备工作 第二节 会中工作 第三节 会后工作 第四章 会议信息工作 **节 会议信息类型 第二节 会议信息搜集 第三节 商务会议信息加工 第四节 会议信息传递 第五节 现代化会议信息交流 4 秘书办事篇 **章 时间管理与工作安排 **节 时间管理 第二节 计划管理工作 第三节 工作日程安排 第四节 安排约会 第二章 日常事务管理 **节 值班事务管理 第二节 印信管理 第三节 成本控制与管理 第四节 通讯工作 第三章 迎接八方来客 **节 接待准备 第二节 接待礼节 第三节 接待计划的制定与实施 第四节 接待咨询工作 第五节 涉外接待基本规范 第四章 信息管理 **节 秘书人员信息工作的内容与要求 第二节 秘书人员信息工作的任务 第三节 信息保密工作要点 第五章 活动安排与应酬 **节 商务应酬 第二节 商务活动 第三节 有效沟通技巧 第六章 文档管理 **节 文档分类 第二节 文档存储 第三节 文档查阅 第四节 文档分装 第五节 文档销毁 第六节 文档保密 第七章 提高调研能力，做领导“高参” **节 调查研究的内容与课题确定 第二节 调查研究的类型 第三节 调查研究的程序和步骤 5 秘书学习篇 **章 何谓学习 **节 学习的基本知识 第二节 学习的基本原理 第三节 学习的主体 第四节 学习的诉求 第二章 学习什么 **节 学习的客体 第二节 知识的学习 第三章 怎样学习 **节 学习的方法 第二节 学习的策略 第三节 会学习———现代秘书职业化进程的时代要求 考核大纲 秘书做人篇 一 培训内容与考核要求 二 评估目标与考核标准 秘 书 高级秘书 秘书办文篇 一 培训内容与考核要求 二 评估目标与考核标准 秘 书 高级秘书 秘书办会篇 一 培训内容与考核要求 二 评估目标与考核标准 秘 书 高级秘书 秘书办事篇 一 培训内容与考核要求 二 评估目标与考核标准 秘 书 高级秘书 秘书学习篇 一 培训内容与考核要求 二 评估目标与考核标准 秘 书 高级秘书 附录一:《中国秘书岗位资格证书》考试报考条件 附录二:《中国秘书岗位资格证书》考试培训时间安排 附录三:《中国秘书岗位资格证书》试题样式