- ISBN:9787122246387
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:333
- 出版时间:2015-09-01
- 条形码:9787122246387 ; 978-7-122-24638-7
本书特色
本书内容涵盖物业企业高效运作所必需的人力、物力、信息等内容,并通过信息化管理手段,采用定性与定量结合的决策方法,帮助管理者避免工作失误,实现提高管理效能的目的,本书运用办公软件microsoft office组件——excel和access将物业服务实际运营业务与信息化管理技术有机结合,对业务数据进行高效整合管理,从而提升企业内部信息沟通效率与管理服务品质。 本书既可供物业服务企业管理层实施整合信息系统使用,也可作为中层管理人员学习的培训教材,本书是一本集教学、培训、查询、应用等诸多功能为一体的多功能实用手册。
内容简介
《现代物业服务信息化管理应用》一书是现代物业信息化管理**工具书。本书内容涵盖物业企业高效运作所必须的人力、物力、信息等资源,并通过信息化管理手段,定性与定量结合的决策方法,帮助管理者避免工作失误,实现提高管理效能的目的。 利用当前使用广泛的办公软件microsoft office组件——excel和access所提供的强大功能,把物业服务实际运营业务与信息化管理技术完美结合,将业务数据进行高效整合管理,从而提升企业内部信息沟通效率与管理服务品质。 本书既可作为物业服务企业管理层实施整合信息系统使用,也可作为中层管理人员学习培训教材;是一本集教学、培训、查询、应用、等诸多功能为一体的多功能实用手册。
目录
作者简介
本书作者苏宝炜,全国注册物业管理师、自动控制工程师,在服务领域拥有15年以上的服务品质管控实践工作经验,历任民营企业、大型国企、跨国外企公司总部及项目负责人,期间累积了大量服务运营的一手资料,总结了大量物业服务信息化管理实践工作经验。 工作期间,除了主持日常服务工作外,作者还曾多次参与现代服务业资源整合、信息系统应用等有关行业转型升级的论坛、教学研究以及实践工作,积极推进学界与业界的有机互动,并被多家国内外服务企业聘为客座讲师;参与多家媒体杂志的专栏编写,发表专业性文章近百篇,曾经在中国物业服务权威杂志《中国物业管理》《住宅与房地产》《中国房地信息》及《北京房地产》等发表专业论文,长期担任《现代服务》杂志“现代管理”专栏主笔。已出版过《物业服务岗位管理实务》《物业服务运营管理实务》《现代服务品质管理》等十余部有关服务管理运营著作。 作者研究方向:现代服务企业品质管理;企业信息化管理应用;服务企业资源管理;信息管理及可持续发展规划;企业管理方式调整优化;管理服务区域的低成本高效益技术创新、能源管理与节能降耗改造等,作为职业经理人及服务行业专家,研究的课题紧密结合当前服务业管理领域实践,从强化培养操作技能角度出发,体现服务业当前**的实用知识与操作技术。
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