消费者行为学-9787550423183-余禾-36.00

**篇 导论
**章 消费者行为学概述
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者行为学的研究对象
第二节 消费者行为学的研究历史和研究意义
第三节 消费者行为研究的理论来源与方法
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析

第二篇 消费者决策过程
第二章 需要认知与信息搜寻
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者决策的类型
第二节 需要认知
第三节 信息搜寻
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第三章 评价与购买
本章学习目标
开篇故事
**节 购买前的评价
第二节 购买过程
第三节 店铺购买
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第四章 购后行为
本章学习目标
开篇故事
**节 产品的使用与处置
第二节 消费者满意及其行为反应
第三节 重复购买与品牌忠诚
第四节 消费者不满及其行为反应
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析

第三篇 影响消费者行为的个体心理因素
第五章 消费者的需要与动机
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者的需要与动机概述
第二节 有关消费者动机的理论
第三节 动机与营销策略
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第六章 消费者的感觉与知觉
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者的感觉
第二节 消费者的知觉与理解
第三节 消费者的接触与注意
第四节 消费者的意象
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第七章 消费者的学习与记忆
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者的学习
第二节 有关消费者学习的理论
第三节 消费者的记忆
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第八章 消费者的态度
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者态度概述
第二节 有关消费者态度的理论
第三节 消费者态度的改变
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第九章 消费者的个性、自我概念与生活方式
本章学习目标
开篇故事
**节 消费者的个性
第二节 消费者的自我概念
第三节 消费者的生活方式
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析

第四篇 影响消费者行为的环境因素
第十章 影响消费者行为的经济和文化因素
本章学习目标
开篇故事
**节 影响消费者行为的经济因素
第二节 文化与消费者行为
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第十一章 影响消费者行为的社会因素
本章学习目标
开篇故事
**节 社会阶层与消费者行为
第二节 社会群体与消费者行为
第三节 家庭与消费者行为
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第十二章 信息流、互联网与消费者行为
本章学习目标
开篇故事
**节 信息流与消费者行为
第二节 互联网与消费者行为
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析
第十三章 影响消费者行为的情境与伦理因素
本章学习目标
开篇故事
**节 影响消费者行为的情境因素
第二节 伦理与消费者行为
本章小结
关键概念
复习题
实训题
案例分析

参考文献