陪你卖车每一天-汽车销售顾问1080问

目录**篇 综合素质篇1.什么是礼仪？2.什么是礼貌？3.什么是礼节？4.男顾问着西装有哪些禁忌？5.男顾问在鞋袜上应注意什么？6.女顾问如何着装？7.女顾问在袜子上应注意什么？8.销售顾问如何入座？9.销售顾问入座后应注意哪些问题？10.对销售顾问的站姿有何要求？11.对销售顾问的行姿有何要求？12.对销售顾问的蹲姿有何要求？13.如何正确握手？14.握手时应注意哪些问题？15.不正确的握手礼仪有哪些？16.保持微笑的要点有哪些？17.销售顾问如何正确接听电话？18.接听电话时应注意哪些问题？19.名片上应包含哪些信息？20.准备名片时应注意哪些问题？21.如何接收客户的名片？22.递送名片时应注意哪些问题？23.如何互换名片？24.销售顾问应注意哪些不良习惯？25.引导客户时应注意哪些礼仪？26.与客户交谈时应注意哪些礼仪？27.递送饮料或茶点时应注意哪些礼仪？28.递送资料时应注意哪些礼仪？29.送别客户时应注意哪些礼仪？第二篇 服务技能篇30.什么是六方位绕车介绍法？31.六方位绕车介绍法的方位及介绍内容是什么？32.如何进行1号方位介绍？33.如何进行2号方位介绍？34.如何进行3号方位介绍？35.如何进行4号方位介绍？36.如何进行5号方位介绍？37.如何进行6号方位介绍？38.什么是fab介绍法？39.fab介绍法中的f属性指什么？40.fab介绍法中的a作用指什么？41.fab介绍法中的b利益指什么？42.fab介绍法有哪些技巧？43.使用fab介绍法应注意哪些问题？44.如何向客户解答什么是第三者责任险？45.如何向客户解答什么是全车盗抢险？46.如何向客户解答什么是车上责任险？47.如何向客户解答什么是无过失责任险？48.如何向客户解答什么是车载货物掉落责任险？49.如何向客户解答什么是玻璃单独破碎险？50.如何向客户解答什么是车辆停驶损失险？51.如何向客户解答什么是自然损失险？52.如何向客户解答什么是新增加设备损失险？53.如何向客户解答什么是不计免赔特约保险？54.如何向客户解答什么是efi？55.如何向客户解答tdi、sdi、fsi、tsi的含义？56.如何向客户解答at、amt、dct、dsg、cvt、krg的含义？57.如何向客户解答dohc-16v的含义？58.如何向客户解答ecotec的含义？59.如何向客户解答hybrid synergy drive的含义？60.如何向客户解答dvvt＋vis的含义？61.如何向客户解答什么是obd？62.如何向客户解答什么是tpm？63.如何向客户解答什么是bas？64.如何向客户解答什么是auto hold？65.如何向客户解答什么是abs？66.如何向客户解答什么是asr？67.如何向客户解答什么是esp？68.如何向客户解答什么是whips？ 69.如何向客户解答什么是ccs？70.如何向客户解答什么是acc？71.如何向客户解答什么是dsg？72.如何向客户解答什么是rv？73.如何向客户解答什么是pick-up？74.如何向客户解答什么是ckd？75.如何向客户解答什么是skd？76.如何向客户解答什么是vin？77.如何向客户解答什么是tcs？78.如何向客户解答什么是dmfw？79.如何向客户解答什么是can-bus？80.如何向客户解答什么是suv？81.如何向客户解答什么是mpv？82.如何向客户解答什么是汽车保有量？83.如何向客户解答什么是老爷车？84.如何向客户解答什么是混合动力汽车？85.如何向客户解答什么是汽车召回？86.如何向客户解答什么是零公里汽车？87.如何向客户解答什么是绿色汽车？88.如何向客户解答什么是迷你汽车？89.如何向客户解答什么是概念车？90.如何向客户解答什么是家庭轿车？91.如何向客户解答什么是智能汽车？92.如何向客户解答什么是安全汽车？93.如何向客户解答什么是越野车？94.如何向客户解答什么是主动安全系统？95.如何向客户解答什么是被动安全系统？96.如何向客户解答什么是理论油耗？97.如何向客户解答什么是性价比？98.如何向客户解答什么是人性化设计？99.如何向客户解答什么是车长？100.如何向客户解答什么是车宽？101.如何向客户解答什么是车高？102.如何向客户解答什么是轴距？103.如何根据轴距界定微型车？104.如何根据轴距界定小型车？105.如何根据轴距界定紧凑型车？106.如何根据轴距界定中型车？107.如何根据轴距界定中大型车？108.如何根据轴距界定豪华车？109.如何向客户解答什么是轮距？110.如何向客户解答什么是*小离地间隙？111.如何向客户解答什么是风阻系数？112.风阻系数对车辆有何影响？113.如何向客户解答什么是汽车的整备质量？114.如何向客户解答什么是接近角与离去角？115.如何向客户解答什么是纵向通过角？116.如何向客户解答什么是*大侧倾角？117.如何向客户解答什么是*大爬坡度？118.如何向客户解答什么是经济车速？119.如何向客户解答什么是*小转弯直径？120.如何向客户解答什么是汽车的动力性？121.如何向客户解答什么是汽车的经济性？122.如何向客户解答什么是汽车的制动性？123.如何向客户解答什么是操纵稳定性？124.如何向客户解答什么是行驶平顺性？125.如何向客户解答什么是通过性？126.如何向客户解答什么是空腔注蜡技术？127.如何向客户解答什么是换代车型？128.如何向客户解答什么是小改款车型？129.如何向客户解答什么是大改款车型？130.如何向客户解答什么是楔形车身？131.如何向客户解答什么是汽车翼子板？132.如何向客户解答什么是鸥翼式车门与锄刀式车门？133.如何向客户解答什么是四六开后排座椅？134.如何向客户解答什么是中控门锁？135.如何向客户解答什么是子午线轮胎？136.如何向客户解答什么是斜交线轮胎？137.如何向客户解答什么是强混合动力车？138.如何向客户解答什么是轻混合动力车？139.如何向客户解答什么是驱动轮？140.如何向客户解答什么是行车电脑？141.如何向客户解答什么是电动车窗？142.如何向客户解答什么是一触式电动车窗？143.如何向客户解答什么是前悬？144.如何向客户解答什么是后悬？145.如何向客户解答什么是制动盘自动清洗功能？146.如何向客户解答什么是防晒隔热玻璃？147.如何向客户解答什么是智能化太阳能天窗？148.如何向客户解答什么是大灯自动清洗装置？149.如何向客户解答什么是无骨雨刮？150.如何向客户解答什么是雨天制动辅助？151.如何向客户解答什么是陡坡缓降功能？152.如何向客户解答什么是防眩目后视镜？153.如何判别后视镜是否具有防眩目功能？154.如何向客户解答什么是奥迪车辆的零间隙？155.如何向客户解答什么是吸能溃缩区？156.如何向客户解答什么是金属漆？157.如何向客户解答什么是激光焊接？158.如何向客户解答什么是镀锌钢板？159.如何向客户解答什么是发动机？160.如何向客户解答什么是化油器式发动机？161.如何向客户解答什么是汽油喷射式发动机？162.如何向客户解答什么是狄塞尔发动机？163.如何向客户解答什么是汪克尔发动机？164.如何向客户解答什么是前置发动机？165.如何向客户解答什么是中置发动机？166.如何向客户解答什么是后置发动机？167.如何向客户解答什么是横置发动机？168.如何向客户解答什么是纵置发动机？169.如何向客户解答什么是反置发动机？170.如何向客户解答反置发动机有何优势？171.如何向客户解答什么是可变排量发动机？172.如何向客户解答什么是l型发动机？173.如何向客户解答什么是v型发动机？174.如何向客户解答什么是vr型发动机？175.如何向客户解答什么是w型发动机？176.如何向客户解答什么是h型发动机？177.h型发动机有什么优势？178.如何向客户解答什么是工作循环？ 179.如何向客户解答什么是工况？180.如何向客户解答什么是发动机转速？181.如何向客户解答什么是抗爆性？182.汽油高标号等于高质量吗？183.为什么采用镶入气缸套？184.如何向客户解答什么是干式气缸套？185.如何向客户解答什么是湿式气缸套？186.如何向客户解答什么是全裙式活塞与拖板式活塞？187.如何向客户解答什么是梯形活塞？188.如何向客户解答什么是全浮式活塞销与半浮式活塞销？189.如何向客户解答什么是曲拐？190.如何向客户解答什么是全支承曲轴？191.如何向客户解答什么是非全支承曲轴？192.如何向客户解答什么是中置式凸轮轴？193.如何向客户解答什么是上置式凸轮轴？194.如何向客户解答什么是正时皮带传动？195.如何向客户解答什么是正时链条传动？196.如何向客户解答什么是充钠排气门？197.如何处理充钠排气门？198.如何向客户解答什么是湿式油底壳？199.如何向客户解答什么是干式油底壳？200.如何向客户解答什么是管片式散热器？201.如何向客户解答什么是管带式散热器？202.如何向客户解答什么是小循环与大循环？203.如何向客户解答什么是电控冷却系统？204.如何向客户解答什么是直排排气？205.如何向客户解答什么是远程起动？206.如何向客户解答什么是无钥匙起动？207.如何向客户解答什么是无钥匙进入系统？208