谈判调解实训教程
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图文详情
- ISBN:9787811289022
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:173
- 出版时间:2016-04-01
- 条形码:9787811289022 ; 978-7-81128-902-2
内容简介
本书是“如何当好调解员”系列丛书中的一本。每一章均以热身小游戏开始,由老师与学生在课堂上进行互动,在活跃课堂气氛的同时,引出本章节谈判调解的主题。同时每章均由教师描述一个谈判或者调解的案例让学生亲自参与。学生通过角色扮演,不仅提高了他们的积极性,而且更能记住这些故事,并在遇到新情况时能灵活地运用在案例中学到的技巧。这种美式教学模式值得在中国推广。本书的特色在于:首先,在内容安排上,本书将谈判和调解编辑在一起,让读者先学习谈判再学习调解;其次,在编写体例上,本书尝试将美式的课堂教学方式引入教材编写,即主张通过游戏、案例等方式来展示谈判调解的技巧;*后,本书作为一本实训教材,主张通过具体的案例,给予学员、读者亲身演练的机会,从实训中掌握理论、习得技巧,以求融会贯通。
目录
**章 谈判原理
**节 谈判的概念与技巧
第二节 买卖家具谈判案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
第二章 竞争性谈判
**节 竞争性谈判的概念与技巧
第二节 歌剧院主演谈判案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
第三章 合作性谈判
**节 合作性谈判的概念与技巧
第二节 计算机软件谈判案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
第四章 多方谈判
**节 多方谈判的概念与方式
第二节 铲雪费用谈判案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
第五章 调解的基本原则与技巧
**节 调解基本原则与技巧概述
第二节 房东与租客调解案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
第六章 调解的程序
**节 调解程序概述
第二节 邻里纠纷调解案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
第七章 调解结果的评价
**节 衡量调解是否成功的因素
第二节 修车库调解案例
第三节 案例演练示范
第四节 案例演练评析
附录
附录一 热身小游戏演练过程及启示
附录二 讲授谈判与调解课程的一些感想
主要参考文献
后记
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