首都文化旅游产品质量评价指标研究-以北京博物馆文化旅游产品为例

**章相关概念与研究的理论基础() 11相关概念() 111文化旅游() 112旅游产品() 113文化旅游产品质量() 12研究的理论基础() 121马斯洛需求层次理论() 122旅游体验理论() 第二章北京博物馆文化旅游现状() 21北京文化资源的类型() 22博物馆文化旅游发展现状() 221北京博物馆业现状() 222北京博物馆文化旅游优势() 223北京博物馆旅游客源现状() 23北京博物馆产业存在的问题及对策() 第三章文化旅游产品质量影响因素研究() 31经济因素() 311目的地经济水平对文化旅游资源开发的影响() 312目的地经济水平对硬性配套设施建设的影响() 313目的地经济水平对软性旅游服务水平的影响() 32社会因素() 321地域文化对旅游产品质量的影响() 322旅游目的地居民的好客程度对旅游产品 质量的影响() 323科学技术因素对旅游产品质量的影响() 33环境因素() 331旅游目的地自然环境因素() 332旅游目的地人文环境因素() 第四章文化旅游产品质量评价方法研究() 41旅游产品质量评价研究综述() 411定性评价方法() 412定量评价方法() 42旅游资源质量评价方法研究() 43旅游服务质量评价方法研究() 431旅游市场服务质量评价方法() 432基于层次分析法的旅游公共服务质量评价() 44文化旅游产品质量评价方法分析() 441文化旅游产品的基本特征() 442基于“四层次模型”的文化旅游 产品质量评价() 443基于因子分析的文化旅游产品质量评价概述 ——以博物馆旅游产品为例() 第五章博物馆文化旅游产品质量评价体系构建() 51评价目标() 511游客满意度() 512对文化旅游产品发展的带动作用() 52评价原则() 53评价指标() 531基于文化旅游资源角度的评价() 532基于运营管理角度的评价() 533基于服务角度的评价() 54实证研究() 541问卷设计() 542样本和抽样方法() 543资料分析与讨论() 544博物馆旅游服务游客满意度影响因素分析() 545游客重游和进行博物馆文化传播的 意愿分析() 第六章北京博物馆文化旅游质量提升研究() 61旅游服务对博物馆发展的重要性() 611服务经济在文博行业的渗透() 612博物馆旅游服务的内容() 62博物馆文化旅游服务的特殊性() 621基于认知的博物馆文化旅游资源分类() 622游前信息传递内容具有兼容性() 623游中环节真实性突出，讲解生动准确() 624游后保证文化公益性传递() 63博物馆旅游服务功能低位现状分析() 631游前博物馆旅游产品整体认知度低() 632游中服务体验性差，知识传递手段较单一() 633游后文化传播载体和渠道缺乏() 64博物馆文化旅游质量提升的对策研究() 641加强旅游服务意识，提升游前信息公共 服务质量() 642加强游中体验化设计() 643加强游后自觉性文化传播载体与渠道建设() 附录博物馆文化旅游产品质量满意度 现状调查表()