还行:重塑企业行政管理新生代

目录**部分意识先行**章“行政部”是何方神圣 / 3企业行政管理的两个主题和四大模块 / 4行政管理的本质——持家 / 7行政人员——甘当幕后英雄的角色 / 9行政管理人员应该具备的八大意识 / 11新型行政的四大职能 / 14第二章从问题意识开始 / 17为什么行政在企业都很弱势 / 17为什么很多人都说行政人员态度恶劣 / 20行政不被重视与不被尊重的重要原因 / 22新型行政管理的七个“变” / 24优秀行政管理人员的“四心” / 28解决新行政人员问题多的方法——练习 / 30行政人员养成术——自学 / 32第二部分核心素质的培养与升级第三章手法革命——基于“行”的精细化行政管理 / 37为什么上层领导总是说“全面提升行政工作” / 37提高新型行政管理工作能力的四个关键 / 38行政管理的七大职能 / 40安内才能攘外 / 50归属感，是*好的赞誉 / 51好的行政管理，不害怕冲突 / 52第四章工作效率之魂——时间管理的艺术 / 53你为什么总觉得时间不够用 / 53找准“时间差”，提高时间成本的边际效益 / 55创造“1天>24小时”的三个秘诀 / 56利用神奇的时间“72法则” / 59改变所有员工的习性、能力、态度 / 61把事情**次就做对，时间代价*低 / 64运用现代化技术工具提升效率 / 66第五章系统式思考，优化工作顺序 / 67好的方案，一定与企业现实资源相匹配 / 67按规律做事，“规律”比“规则”更重要 / 68做好预防，让某些事永远不发生 / 70行政人员要有帮ceo解决问题的勇气 / 73大家好，才是真的好 / 74第六章会议成功的关键 / 77弹性的会议时间 / 77先做数学题，后做语文题 / 78开好会议的五个技巧 / 79擅作会议笔记的人会受重用 / 81做好简报的三个关键 / 84第三部分观念转变工作状态第七章观念变了，枯燥的东西也会变有趣 / 89工作前，先来一点自我暗示 / 90作为媳妇，长得“漂亮”也要时常“涂点粉” / 91每个人都要有成本意识 / 92对群体要有归属心理 / 94谦虚是不可缺少的品德 / 96驾驭个人情绪，做脾气的主人 / 97思想一致才能保障行动一致 / 98第八章放眼未来，经营未来；往下扎根，往上结果 / 100做“园丁”还是做“渔夫” / 101竞聘助理职务中一句值得深思的回答 / 102过度依赖优势，让人疏忽能力培养 / 104对解决不了的问题，不要一味地钻牛角尖 / 107重建行政新常态体系 / 109第九章好心态比什么都重要 / 112将人按人性分类 / 113多用“请”和“谢谢”准没错 / 115培养你的特质，而不仅仅是树立你的形象 / 116改变一种思维方式，就能改变一件事的结果 / 117永远不要做两面派 / 119第四部分小细节，大话题第十章“简单”不等于“容易” / 123为什么总是做不好细节 / 124在其位，谋其政，行其权，尽其责 / 127追求“功劳”而不是“苦劳” / 130追求精益求精的精神，彻底告别“差不多”思想 / 131会说话，好办事 / 133第十一章零缺陷工作意识 / 135老鸟，也会坠机 / 135**次就把事情做对，工作才不累 / 137只对事情“负责”远远不够，还得“负责到底” / 139多用“找错”放大镜，把问题扼杀在摇篮里 / 140期望一，就做到二做到三 / 142第十二章现场改善，低成本的管理方法 / 144答案永远在现场 / 145坐而论道不如起而行之，只有行动才能解决问题 / 146行政管理的三重境界——望远镜、放大镜、显微镜 / 148发现问题，带着多个解决方案去找领导 / 149第十三章步调一致，才能取得胜利 / 152“团队”的意义在于“1 1>2” / 152无序面临败局，要有序地向目标迈进 / 154多用“干预之手”，实现多方平衡 / 156明确任务并重点分配人与时间 / 158完善指挥监督系统 / 159第十四章制度定得好，工作扯皮少 / 161“谁”管理“什么” / 161做“事前诸葛亮”，而不是“马后炮” / 163建立管理体系，治理扯皮风气 / 164对人讲感情，对事讲标准 / 166和谐行政团队的六大原则 / 168第十五章沟通有窍门，创造优势空间 / 171为什么需要情绪管理 / 171做好人，但不能做烂好人 / 173容易，只有能“容”才能变“易” / 175动什么，也不能动脾气 / 176调解纠纷的语言艺术 / 178第五部分结网第十六章数字化的企业行政管理 / 183好制度也需好模式 / 183新时代：互联网 行政管理 / 184瞬息万变中，指尖行政快人一步 / 186第十七章变革才有希望 / 188创新是网络化的实质 / 188依托网络构建行政管理自动化 / 189强化内部协作，构建立体伙伴关系 / 190一直在路上 / 192第十八章降龙十八掌 / 194积跬步以至千里 / 195后记以终为始，厚积薄发 / 197杨小钟推荐阅读 / 199