包邮新服务开发前后台结构.知识转移与开发绩效研究
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- ISBN：9787308160476
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：32开
- 页数：500
- 出版时间：2016-10-01
- 条形码：9787308160476 ; 978-7-308-16047-6
内容简介
黄秋波著的《新服务开发前后台结构知识转移与开发绩效研究》通过文献回顾，对服务创新、新服务开发、服务设计三大相近概念进行了辨析，提出三大概念是创新连续谱上的三个阶段，是密切联系的服务企业管理创新系列问题。三者差异体现在研究焦点、核心知识、研究内容、创新程度、观测单元等5个维度。基于此，本书对NSD研究文献进行了梳理，发现本领域研究主要包括NSD组织、流程及模式、关键成功因素、开发绩效以及客户参与等主题，其中NSD组织主要包括战略主导模式、专业化模式和网络模式。同时发现现有NSD组织的研究忽视了服务运作上的前后台分化对服务创新活动的影响。
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